* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
SOBRE A VAGA
Buscamos um profissional com perfil analítico e orientado ao cliente para integrar nosso time de suporte. O Analista de Suporte de Software é peça-chave na experiência dos nossos clientes — sendo o elo entre o usuário e a solução, garantindo que o sistema funcione de forma plena e eficiente no dia a dia das operações.
Nosso sistema atende empresas do varejo com funcionalidades que envolvem rotinas fiscais e tributárias complexas, como emissão de NF-e e NFC-e, apuração de impostos e obrigações acessórias como o SPED. Por isso, valorizamos candidatos que compreendam esse universo: profissionais capazes não apenas de resolver problemas técnicos, mas de orientar o cliente com segurança sobre processos fiscais críticos para o seu negócio.
REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
- Salário: A combinar
- Auxílio Alimentação: R$ 704,00/mês
- Plano de Saúde: Santa Casa (coparticipativo)
- Plano Odontológico: Uniodonto (opcional)
- Convênio Farmácia: Confarma
CONTRATAÇÃO
- Regime: CLT efetivo
- Carga horária: 40h semanais — segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h30 às 17h30 (sujeito a escala)
- Modalidade: Presencial
- Local: Rio Claro/SP
- Disponibilidade: Imediata
RESPONSABILIDADES
- Realizar atendimento ao cliente, prestando suporte técnico e funcional aos usuários do sistema;
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao software, com agilidade e precisão;
- Orientar os usuários quanto ao uso correto das funcionalidades, contribuindo para a autonomia operacional do cliente;
- Apoiar processos de configuração, parametrização e atualização de sistemas;
- Registrar e acompanhar chamados, assegurando qualidade e cumprimento de prazos no atendimento.
REQUISITOS
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil analítico, proativo e com foco em resolução de problemas;
- Conhecimento em tributação e obrigações fiscais (cadastros, NF-e, SPED, entre outros);
- Familiaridade com sistemas de gestão (ERP).
DIFERENCIAL
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico de software.
Pagamento: R$2.500,00 - R$3.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
Local do trabalho: Presencial