Analista de Suporte de Ti Jr.

Estamos construindo um dos maiores ecossistemas de varejo de proximidade do Brasil. Desde a abertura da nossa primeira loja em 2020, crescemos de forma acelerada, acreditando que cada nova esquina é uma oportunidade de estar mais próximo, salvar o dia e fazer parte da rotina das pessoas.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) faz parte da divisão FEMSA Proximidade, Américas e Mobilidade e nossa cultura marcada pelo “Sempre Próximo” se reflete em comportamentos como disciplina, foco nas pessoas e desenvolvimento de talentos.

Se você valoriza melhoria contínua, tem foco no cliente e quer crescer em um negócio em constante evolução, aqui é o seu lugar.

Para a posição de Jovem Aprendiz você será responsável por apoiar às rotinas da loja de proximidade, contribuindo para um atendimento cordial aos clientes, organização do ambiente e suporte às atividades operacionais, sempre acompanhado e orientado pela equipe responsável, em conformidade com o programa de aprendizagem.

Venha fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e construa com a gente um futuro mais próximo, simples e humano.

• Suporte e configuração de sistemas (Notebook, computadores, Tablet´s e Celulares)
• Propor soluções com procedimentos técnicos ou processuais.
• Atualização de softwares e suporte técnico a falhas em sistemas e equipamentos.
• Renovação de máquinas e suporte nos Sitemas da empresa
• Efetuar gestão de ativos bem como (Notebook, computadores, Tablet´s e Celulares)
• Atendimento a usuários final e atendimento Vip para diretoria da empresa
• Formatação de (Notebook, computadores, Tablet´s e Celulares)
• Configurações e microsoft Office entre outros aplicativos, fator de dupla autenticação)
• Gestão chamados via servicenow;

• Experiência com suporte nível 1 e 2.
• Desejável experiência no atendimento de loja e sistema de PDV.
• Formação: Superior completo na área de tecnologia da informação.
• Conhecimento no Pacote office;
• Gestão de chamados (servicenow) entre outros
• Desejável conhecimento em Telecom
• Criação de imagens para preparação de Notebook

Escala de trabalho: Segunda à sexta-feira, das 8h às 18h com plantões de sábado e domingo.

O que oferecemos:

Sem Dress Code - você é livre para trabalhar como se sentir confortável no dia-a-dia, respeitando as demais pessoas que irão conviver junto a você.

Vale Transporte ou Estacionamento no local - você poderá vir para o escritório de transporte comum ou com seu veículo próprio tendo cobertura de 50% do estacionamento.

Vale Refeição - disponibilizado no cartão Ticket.

Assistência Médica e Odontológica - temos parceria com a SulAmérica, abrangência nacional, sem desconto de mensalidade para você e seus dependentes, apenas com coparticipação.

Seguro de Vida - também SulAmérica para você e sua família, com toda assistência em caso de acidente ou falecimento.

Convênio Academia - por aqui colocamos a saúde em primeiro lugar, por isso temos parceria com o Gympass, que oferece diversas soluções de bem-estar para o nosso time!

Auxílio Creche ou Acompanhante - as mamães que fazem parte do nosso time contam com auxilio creche ou reembolso de babá para seus filhos.

Cooperativa de Crédito - temos a parceria com a Barracred para oferecer a você empréstimos consignados com juros abaixo dos praticados pelo mercado.

Clube de descontos - você terá acesso a Allya, que conecta mais de 30.000 estabelecimentos, oferecendo benefícios e vantagens financeiras, tudo de forma personalizada em uma única plataforma.

Previdência Privada - para você investir no seu futuro com a Raizprev.

Bônus Anual - valorizamos o potencial das NOSsas pessoas, por isso reconhecemos anualmente o atingimento de metas.

Parceria com SESC - visando o seu bem estar e de seus familiares, com atuação em todo o Brasil!

Licença Maternidade e Paternidade - aqui a nossa licença maternidade é estendida para 6 meses e a paternidade para 20 dias.

Educa - NOSsa plataforma de universidade corporativa, voltada para o desenvolvimento e capacitação das NOSsas pessoas e clientes.

• Carreira além da hierarquia - nosso plano de desenvolvimento de carreira é claro para as NOSsas pessoas, por isso contamos com uma cultura de feedbacks e 1:1's frequentes!

OXXO é aquela rede de lojas de proximidade que nasceu no México e já conquistou o mundo. São mais de 25 mil lojas espalhadas por aí e, desde 2020, também no Brasil. Aqui, a gente chegou com tudo: trazendo o jeito OXXO de ser pra transformar o varejo de proximidade e estar sempre pertinho de você.

Aqui, a gente faz parte do Grupo Nós, uma joint venture entre a Raízen e a Femsa Comércio, que trouxe toda a experiência e o jeito OXXO de ser para transformar o varejo de proximidade no país.

Nossa primeira loja foi em Campinas e, de lá pra cá, foi um crescimento daqueles: hoje já passamos de 600 lojas em mais de 25 cidades de SP. Cada esquina nova é mais uma oportunidade de conhecer melhor nossos clientes, salvar o dia e virar parte da rotina.

E não para por aí! Nosso time cresce junto com a gente: gente criativa, inovadora e que não abre mão de melhorar sempre, porque aqui o foco é 100% na experiência do cliente.

Se você também acredita que proximidade é poder, vem com a gente! No OXXO dá pra construir carreira com propósito, impacto e muita história boa pra contar.

Trabalhar no OXXO é tipo... virar o vizinho favorito do bairro.

• Você ajuda de verdade quem precisa, com cuidado e respeito em cada atendimento.
• Troca ideia com gente diferente todo dia, porque colaboração é parte da rotina.
• Aprende fazendo, cresce rápido e tem espaço pra se desenvolver de verdade.
• Faz parte de um time animado, que se apoia, busca excelência e joga junto pra conquistar resultados.

No fim das contas, trabalhar no OXXO é estar perto, fazer acontecer e se divertir no caminho.