Analista de Suporte de TI (RJ) - (AI-Driven)

* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

O que nos move?

Claro, a paixão por esportes é indiscutível, mas também somos grandes amantes de inovação constante! Buscamos soluções digitais que conectem clubes, federações, ligas e marcas ao público de forma eficaz e inovadora. Nosso objetivo é construir um ecossistema que sustente o esporte nas próximas décadas, integrando o melhor do digital e da TV. É assim que estamos fazendo história e queremos encontrar mais pessoas que acreditem no potencial do que estamos construindo e queiram fazer parte disso.

Dito isso, estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte de TI para jogar junto à nossa equipe de Tecnologia no Rio de Janeiro. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), cada movimento é uma jogada para a liderança e inovação no mercado.

Nessa vaga de Suporte de TI, sua missão será garantir que tudo funcione e evolua. Você será o guardião da estabilidade e da inovação por trás dos sistemas que mantêm a Live Mode funcionando, conectando tecnologia, pessoas e inteligência artificial. Cada servidor otimizado, cada automação criada e cada rede segura ajudam a impulsionar não só nossa operação, mas também a maneira como o esporte é transmitido e vivido globalmente.

Responsabilidades:

• Manutenção e monitoramento da infraestrutura local: acompanhar o funcionamento dos equipamentos e sistemas internos, garantindo estabilidade, desempenho e disponibilidade dos serviços de TI.
• Administração de redes: auxiliar na configuração e manutenção de redes LAN, Wi-Fi, VPN, firewall, roteadores e switches, assegurando conectividade e segurança para os usuários.
• Suporte técnico de N2 ou N3: atender e solucionar chamados e incidentes de usuários internos, oferecendo suporte técnico ágil e eficaz para diferentes áreas da empresa.
• Gestão de ativos e inventário: manter atualizado o controle de hardware, licenças e equipamentos de TI, assegurando rastreabilidade e conformidade.
• Apoio à segurança da informação: colaborar na implantação e manutenção de políticas e boas práticas de segurança, reforçando a proteção dos dados e sistemas corporativos.
• Documentação técnica: criar e atualizar procedimentos, manuais e bases de conhecimento, facilitando a consulta e o compartilhamento interno de informações técnicas.
• Integração com ferramentas de monitoramento: utilizar e manter sistemas de observabilidade como Zabbix e Grafana para acompanhar o desempenho da infraestrutura.
• Apoio a projetos de infraestrutura: participar de iniciativas de migração, atualização e expansão de sistemas corporativos, contribuindo com suporte técnico e execução operacional.

Requisitos necessários:

• Conhecimentos em infraestrutura e redes: entendimento básico de protocolos TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, VLANs, roteamento e balanceamento de rede.
• Firewall e segurança: familiaridade com ferramentas como Fortigate ou Mikrotik para controle e proteção do tráfego de rede.
• Sistemas operacionais: noções de administração em Windows Server e Linux (Ubuntu).
• Cloud e virtualização: conhecimento introdutório em plataformas como Proxmox, VMware ou Hyper-V.
• Monitoramento: uso de ferramentas como Zabbix, Grafana ou PRTG para acompanhar indicadores de desempenho.
• Suporte ao usuário: experiência com Active Directory, Office 365 e GSuite, além de gestão de acessos e dispositivos.
• Exploração ativa de IA e automações: interesse e prática comprovada com ferramentas de IA generativa (ChatGPT, Claude, Midjourney, automações via IA etc.), demonstrando uso no dia a dia acadêmico ou pessoal.

Diferenciais desejáveis:

• Certificações técnicas: cursos ou certificações em redes, sistemas operacionais ou segurança da informação.
• Experiência em ambientes corporativos: vivência anterior em times de suporte ou infraestrutura de TI.
• Proatividade e aprendizado contínuo: disposição para aprender novas tecnologias, resolver problemas e propor melhorias nos processos.
• Prática de n8n e afins: Conhecimento com automação de agente de IA.

Nossos benefícios:

• Auxílio Alimentação de R$ 1.250,00 por mês, para utilização em restaurantes, mercados, aplicativos de comida e outros estabelecimentos físicos ou online.
• Vale Transporte (opcional) caso opte pelo benefício, haverá desconto de 6% do salário bruto, conforme previsto na CLT.
• Plano de Saúde (Especial – SulAmérica) sem custo mensal para o colaborador, com coparticipação de 10% em consultas e exames. É permitida a inclusão de dependentes (cônjuge e filhos), com custos por conta do colaborador e mesma coparticipação.
• Plano Odontológico (Mais DOC) sem custo mensal para o colaborador para o plano "Mais Doc", com possibilidade de migração para outros planos (diferença de valor descontada em folha) e inclusão de dependentes (cônjuge e filhos), com desconto em folha.
• TotalPass e Wellhub (opcionais) o colaborador pode escolher a plataforma que melhor atender às suas necessidades. Ambas oferecem acesso a academias de diversas modalidades, esportes variados e aplicativos de saúde física, mental e financeira.
• Auxílio-Creche para filhos de até 5 anos e 11 meses, com reembolso de despesas em creches, escolas ou com profissional regularizado (babá ou autônomo).
• Auxílio para Dependentes PCD para colaboradores que apoiam pessoas com deficiência, mediante apresentação de laudo médico.
• Seguro de Vida (Prudential) é uma proteção financeira para o colaborador e seus beneficiários em momentos de adversidade.SESC oferece acesso a atividades culturais, esportivas, de lazer, saúde e educação, incentivando um estilo de vida saudável e equilibrado.
• Open English oferece acesso a cursos de inglês ou espanhol em diversos formatos, com descontos exclusivos para colaboradores e familiares.

Nossa cultura

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), nossa missão é Transformar e Crescer o Esporte, e nossos valores são o combustível que nos move no dia a dia. Acreditamos que crescer exige inconformismo, ambição e consistência. Nossa cultura nasce disso: de gente que não aceita o que está aí, que quer fazer mais, aprender mais e entregar mais — sempre com responsabilidade e visão de futuro. Quem está na Confidencial (Apenas para Cadastrados) está aqui para marcar a história do esporte no Brasil e no Mundo.

SOMOS EMPREENDEDORES ontem, hoje e sempre
Escolhemos o gol e corremos atrás dele com tudo. Focamos em poucas prioridades e vamos até o fim, sem distrações. Tratamos cada recurso como se fosse nosso, decidindo rápido e com coragem. Comunicação? Direta, aberta e na velocidade do jogo.

SOMOS UM TIME DE ALTA PERFORMANCE não uma família ou uma confraria de amigos
Família a gente não escolhe, mas o time escolhe quem joga. E quando o jogo é grande, não dá pra carregar quem não tá entregando. Aqui, a gente decide pelo que é melhor pra empresa, não pra uma área ou pessoa. Toda entrega tem um dono claro, que vai até o fim. Processos ajudam, mas não mandam: quem resolve são as pessoas.

SOMOS AMBICIOSOS pensamos sempre grande
A gente já fez muita coisa grande. Mas quem está na Confidencial (Apenas para Cadastrados) sabe que dá pra ir além. Porque quem é ambicioso de verdade vive com a sensação de que sempre dá pra melhorar, crescer, fazer mais impacto. Aqui, a ambição não é discurso. É prática. E é ela que nos leva a quebrar recorde atrás de recorde.

O QUE NOS MOVE É O FUTURO
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), o futuro já está em movimento — e quem não acompanha, fica pra trás. Por isso, tratamos tecnologia com urgência: testamos, aprendemos e aplicamos com velocidade. Queremos ser uma empresa IA first, porque acreditamos que dominar essas ferramentas não é opcional — é o que vai nos ajudar a alcançar nossa missão mais rápido. IA não é extra. É parte central do nosso dia a dia.