Analista de Suporte de TI

A Luft Logistics é uma empresa brasileira de soluções logísticas que atua há mais de 50 anos no mercado, oferecendo serviços completos e personalizados para grandes clientes de diferentes setores. Com inovação, eficiência e tecnologia, a Luft é referência em operações logísticas complexas e de alta performance.

A companhia é organizada em três segmentos principais:

Luft Healthcare: soluções especializadas para a indústria farmacêutica e de saúde, com foco em segurança, rastreabilidade e compliance.

Confidencial (Apenas para Cadastrados)business: logística dedicada ao agronegócio, atendendo toda a cadeia de insumos, fertilizantes e defensivos agrícolas.

Luft Solutions: soluções integradas e customizadas para diversos setores, com foco em eficiência, tecnologia e redução de custos.

Vaga: Analista de Suporte de TI

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para atuar com foco no acompanhamento dos principais indicadores do turno e no suporte ao usuário final. Essa pessoa será responsável por garantir o funcionamento adequado dos sistemas e equipamentos, além de apoiar projetos, criar reportes e assegurar a execução dos processos conforme as diretrizes da área de tecnologia.

Responsabilidades:

• Acompanhar e analisar os principais indicadores do turno, garantindo o cumprimento dos SLAs;
• Prestar suporte técnico ao usuário final, solucionando chamados de forma ágil e eficaz;
• Interagir com equipes externas e fornecedores de tecnologia;
• Executar atividades de projetos de TI e apoiar na implementação de novas soluções;
• Criar reportes e KPIs de desempenho da área;
• Garantir a conformidade e o cumprimento dos processos internos de TI.

Requisitos:

• Experiência prática com instalação e manutenção de computadores;
• Experiência prática com instalação e manutenção de impressoras em centros de distribuição;
• Experiência em suporte a sistemas operacionais Windows e Linux;
• Conhecimento em redes de computadores (Modelo OSI, TCP/IP);
• Experiência com Microsoft Office, ferramentas de monitoração e controle de chamados;
• Leitura e escrita em inglês;
• Boa comunicação, organização e capacidade analítica.