Analista de Suporte de TI

Temos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte PL - São José do Rio Preto/SP

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.

Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!

Principais Atividades:

Prover suporte aos colaboradores, em suas necessidades no uso dos recursos de TI.

Prover suporte de sistemas operacionais Microsoft Windows 11 (Suportar, instalar, configurar, operar os serviços e funções com Modern Workplace / Autopilot);

Prover suporte em utilização de aplicativos de uso geral, aplicativos Office 365 (Word, Excel, Powerpoint, OneDrive, Sharepoint, etc);

Identificar arquiteturas de redes e tipos, serviços e funções de servidores;

Prestar suporte em telecomunicações, identificando falhas, organizando ativos e garantir a continuidade de serviços (exemplo: telefonia, links, cftv e equipamentos de redes);

Identificar meios físicos, dispositivos e padrões de comunicação, reconhecendo as implicações de sua aplicação no ambiente de rede;

Definir soluções de infraestrutura de TI e equipamentos para o negocio seja no dia a dia ou projetos, seguindo padrões, politicas, normas e metodolodias;

Apoiar o time de projetos de TI nas atividades de infraestrutura, criando memoriais descritivos, participando de reuniões de status, avaliando soluções tecnicas de terceiros e etc;

Prover suporte na instalação e configuração das impressoras e periféricos;

Identificar a origem de falhas no funcionamento de computadores, periféricos e software, avaliando seus efeitos;

Identificar o funcionamento e relacionamento entre os componentes de computadores e seus periféricos;

Suporte a microinformatica conforme as Bases de Conhecimento (KB ´s) existentes;

Ter boa dicção e postura para atendimento pessoal e remoto;

Atender chamados do time utilizando metogolodia ITIL respeitando suas SLA e prioridades;

Noções do ITIL é requerida e se possível certificação ITIL Foundation;

Desejável conhecimento na utilização da ferramenta de ITSM ServiceNow para atendimento dos chamados;

Será considerado como diferencial:

Parte de infra que é desejável o conhecimento

Contratação CLT + benefícios:

• Convênios médico e odontológico.
• Seguro de Vida.
• Vale Alimentação/Vale Refeição
• Vale Transporte.
• Clube de Descontos.
• Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
• Parceria com Universidade.
• E muito mais.

Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Confidencial (Apenas para Cadastrados), inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!