* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a empresa
Somos uma empresa de tecnologia focada em soluções para performance de produtos. Buscamos profissionais de Suporte de TI comprometidos com qualidade no atendimento e resolução de problemas, que gostem de desafios e atuem com proatividade.
Responsabilidades
- Atender chamados de clientes, identificando e solucionando problemas técnicos na aplicação.
- Realizar troubleshooting em produção, incluindo análise de banco de dados e performance.
- Trabalhar com APIs e validar fluxos de dados, garantindo integridade de informações.
- Priorizar chamados de acordo com impacto no negócio, respeitando SLAs internos e externos.
- Registrar todas as ações realizadas em chamados para garantir rastreabilidade e histórico.
- Comunicar-se de forma clara e objetiva com clientes e envolvidos.
- Colaborar com a equipe para implementar melhorias em processos e documentações.
Requisitos técnicos
- Experiência com MongoDB.
- Conhecimentos em APIs REST: métodos, tratamento de erros e status codes.
- Noções de Rede e DNS: diagnóstico de conectividade, configuração de apontamentos DNS.
- Conhecimento em ferramentas de gestão de tarefas: Trello, Jira, Kanban, Git ou similares.
Competências comportamentais
- Capacidade de análise estruturada e troubleshooting em múltiplas camadas (sistema, rede, banco).
- Habilidade em priorizar tarefas críticas e gerenciar múltiplos chamados simultaneamente.
- Boa comunicação com clientes, colaboradores e terceiros, mantendo transparência e atualizações frequentes.
- Organização e disciplina no registro de ações e acompanhamento de tarefas.
Diferenciais
- Experiência com ambientes de produção de alta disponibilidade.
- Conhecimento em automação de monitoramento ou scripts de manutenção.
- Experiência prévia em suporte de TI para clientes corporativos.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.900,00 por mês
Local do trabalho: Presencial