* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos um profissional com perfil proativo e resolutivo para atuar no ambiente industrial em Porto Real/RJ, no 2º turno, garantindo a continuidade operacional dos sistemas, equipamentos de borda de linha e processos de TI. Você será o ponto de integração entre tecnologia, manutenção, fornecedores e governança, com foco em SLAs, disponibilidade e melhoria contínua.
Principais responsabilidades
Gestão de Processos e Incidentes de TI
Análise e tratamento de incidentes de garantia e TI.
Acompanhamento de tickets com fornecedores até a resolução final.
Gestão de SLAs e proposição de melhorias contínuas.
Suporte à Manufatura e Equipamentos Industriais
Suporte a equipamentos de borda de linha.
Atuação junto à manutenção, fornecedores e governança para cotações e reparos.
Apoio em manutenções preditivas e preventivas.
Gestão de Fornecedores e Logística
Interface com fornecedores de TI e serviços.
Monitoramento de desempenho e logística de entrega/coleta de equipamentos.
Suporte Lógico e Gestão de Ativos
Atendimento a usuários.
Tratamento de desalinhamento de estoque.
Governança e Comunicação
Apoio a processos de compras e alinhamento com a governança.
Relacionamento com stakeholders internos e externos para fluidez nas entregas.
Requisitos técnicos
Experiência com gestão de processos e incidentes de TI.
- Inglês Avançado/Fluente para interações e reuniões com times internacionais
Conhecimento em ITIL e ferramentas de service desk.
Vivência com equipamentos industriais e manutenção preditiva/preventiva.
Experiência com gestão de ativos de TI e logística.
Conhecimento nos sistemas Click e SAP.
Formação e experiência
Ensino superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Comprovada experiência em atuação na interface entre TI e operações (transição para TI), com foco em processos, suporte e relacionamento com fornecedores.
Diferenciais
Vivência em ambientes industriais e de produção industrial (chão de fábrica).
Certificações ITIL.
Informações adicionais
Turno: 2º turno (horário vespertino/noturno – a confirmar conforme escala da fábrica).
Modelo: 4 dias presenciais na fábrica em Porto Real/RJ + 1 dia de home office.
Se você tem experiência em resolver incidentes críticos, trabalhar com equipes multidisciplinares e já atuou na interseção entre TI e indústria, esta vaga é para você!