* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Analista de Suporte e Qualidade

Buscamos um profissional técnico e analítico, capaz de resolver problemas complexos e transformar a experiência do cliente em resultado.

O que você fará:

Atuar em suporte técnico Nível 2 (redes, fibra e Wi-Fi)
Reverter clientes com risco de cancelamento (retenção)
Analisar falhas do atendimento e treinar a equipe
Utilizar Power BI para priorização e melhorias

Requisitos:

Experiência em suporte técnico de provedores (Nível 2)
Conhecimento em redes, fibra óptica e roteamento
Leitura e análise de dados (Power BI)
Boa comunicação e perfil analítico

Diferenciais:

Experiência com retenção ou Customer Success
Conhecimento em NPS e qualidade

Oferecemos:

Salário negociável
Vale Alimentação
Vale Transporte
Bonificação por resultados (redução de churn)
Oportunidade real de crescimento

Envie seu currículo para: [email protected]

Pagamento: R$2.670,00 - R$2.800,00 por mês

Benefícios:

Vale-refeição
Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial