Analista de Suporte em TI

O(a) Analista de Suporte atuará no atendimento a usuários, administração de servidores, redes, virtualização e suporte à infraestrutura corporativa, apoiando a operação e a implementação de melhorias contínuas no ambiente de TI.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte as requisições e incidentes do Service Desk.
• Atuar em administração e implantações de Servidores Microsoft.
• Administrar soluções de armazenamento, backup e virtualização de servidores.
• Elaborar projetos e especificação técnica,
• Atuar com servidores de virtualização VMware, Hyper-V.
• Acompanhar a implantação de novos serviços no ambiente, visando assimilar as novas tecnologias.
• Interagir com os fabricantes e fornecedores de serviço em caso de necessidade.
• Analisar e pesquisar causas, soluções, tecnologias e custos envolvidos para a solução dos problemas.
• Recomendar soluções de melhorias no ambiente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo.
• Desejável Pós-graduação na área de TI.
• Experiência de 5 anos na área.

Conhecimentos Técnicos Essenciais

• Suporte ao usuário (presencial e remoto)
• Redes: LAN, WAN, TCP/IP, switches, roteadores e Fortigate
• Cabeamento estruturado e organização de racks
• Instalação e manutenção de câmeras de segurança (CFTV)
• Gestão de redes Wi-Fi corporativas (Ubutiqui e Rukus)
• Noções de programação e scripting (PowerShell, Bash, etc.)
• Segurança da Informação (firewall, antivírus, controle de acesso)
• Rotinas de backup e recuperação de dados
• Administração de servidores físicos e virtuais (VMware, Hyper-V)
• Microsoft 365 Online , Active Directory, GPO, DNS, DHCP

Diferenciais:

• Certificações na área de TI.
• Conhecimento em virtualização (Hyper-V, VMware).
• Experiência com Active Directory, GPOs, DNS/DHCP e Entra AD.
• Experiência com Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, Intune).