* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a MK Solutions
Somos referência nacional em software de gestão para provedores de internet (ISPs). Há mais de 15 anos, ajudamos milhares de empresas a crescer por meio de tecnologia inteligente, automação e processos simplificados.
Fomos reconhecidos como GPTW por 4 anos consecutivos e, em 2025, celebramos estar entre as 50 melhores empresas para trabalhar no RS!
Vivemos um momento de evolução acelerada: expansão, modernização do nosso ecossistema e transformação do nosso ERP legado: um movimento estratégico que impacta todo o mercado ISP.
🎯 O desafio da posição
Atuar como referência no suporte especializado aos clientes nos módulos Financeiro, Integrações, Estoque e CRM do nosso ERP, garantindo o correto funcionamento dos processos operacionais e a melhor experiência para o cliente.
A posição envolve contato frequente com clientes em diferentes níveis de maturidade, exigindo comunicação clara, empatia, organização e forte capacidade analítica, além de atuação próxima aos times internos para resolução de demandas técnicas e funcionais de maior complexidade.
📌 O dia a dia da posição
Você será responsável por:
- Atender e acompanhar chamados de suporte relacionados aos módulos Financeiro, Estoque, CRM e Integrações;
- Apoiar clientes em rotinas financeiras;
- Orientar e dar suporte em processos de gestão de estoque (entrada e saída de produtos, inventário, pedidos, cadastros);
- Apoiar clientes na utilização do CRM (cadastro de clientes, oportunidades, funil de vendas);
- Analisar logs, mensagens de erro e relatórios de inconsistência para diagnóstico de problemas;
- Apoiar e acompanhar integrações entre ERP, sistemas fiscais, bancos, e-commerces e outras soluções via API;
- Documentar atendimentos, procedimentos e soluções na base de conhecimento;
- Trabalhar em parceria com outras áreas internas para resolução casos mais complexos;
- Manter-se atualizado(a) sobre melhorias do sistema, novos fluxos e mudanças nos processos.
🧩 O que esperamos de você
- Experiência com suporte de sistemas ERP ou SaaS, com atuação em módulos Financeiro, Estoque ou CRM;
- Conhecimento em rotinas financeiras (contas a pagar, contas a receber, conciliação bancária e fluxo de caixa);
- Vivência com gestão de estoque (movimentações, inventários, pedidos, produtos e lotes);
- Experiência com CRM;
- Noções de integrações entre sistemas (APIs);
- Capacidade analítica para diagnosticar problemas em processos financeiros, estoque e CRM;
- Facilidade para análise de logs, erros de integração e relatórios;
- Boa comunicação para interação via tickets, e-mails e base de conhecimento;
- Organização, atenção a detalhes e raciocínio lógico;
- Proatividade, autonomia e colaboração em equipe.
⭐ Requisitos desejáveis (que te colocam em destaque)
- Experiência com integrações entre ERPs e sistemas externos;
- Vivência com BI, relatórios financeiros ou dashboards gerenciais;
- Conhecimento em normas contábeis e fiscais aplicadas ao suporte financeiro;
- Experiência em atendimento a clientes corporativos ou enterprise;
- Certificação ou treinamentos em ERP, CRM ou metodologias ágeis.
🎁 Nosso pacote de benefícios
- 💳 Beneflex Flash (Visa) – R$ 650,00/mês
- 🏡 Auxílio Home Office – R$ 100,00/mês
- 🚏 Vale Transporte (para atuação presencial)
- 🏥 Plano de Saúde Unimed – Hospitalar + Ambulatorial
- 🏋️ Gympass
- 🛡️ Seguro de Vida MetLife
- ⚽ Convênio Sesc Nacional (extensível à família)
- 🍽️ Convênios Locais (alimentação, saúde, lazer, psicologia)
- 🎓 Parcerias com instituições de ensino e idiomas
- 😎 Dress Code Flexível
- 🎉 Day Off no aniversário
Formato de trabalho
📍 Para essa posição, a atuação é Presencial em nossa sede Santa Cruz do Sul
👉 Candidate-se e venha construir o futuro da MK Solutions!