* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Cada contato com o cliente é uma chance de criar confiança, resolver com empatia e transformar experiências em vínculos duradouros!
Com quem a gente quer caminhar junto?
Pessoas que saibam trabalhar em equipe, que exerçam a liberdade com responsabilidade, sejam resilientes, comprometidas com a evolução constante, motivadas por resultados, íntegras e com uma comunicação assertiva.
Vaga também disponível para pessoa com deficiência (PCD).
No dia a dia, você vai ajudar a transformar a experiência do cliente ao:
1 - Realizar atendimento e Suporte Técnico
- Prestar suporte aos clientes na configuração e operação do módulo de Faturamento, auxiliando na emissão de notas fiscais e cálculo de impostos, gerenciamentos de pedidos e estoque.
- Diagnosticar e solucionar dúvidas e problemas relacionados à tributação, alíquotas, regimes fiscais e obrigações acessórias dentro da plataforma Confidencial (Apenas para Cadastrados).
- Orientar os clientes sobre boas práticas fiscais para otimizar suas operações de faturamento.
2 - Configuração e Implementação
- Auxiliar na parametrização correta dos impostos e regras fiscais dentro do sistema.
- Testar e validar novas funcionalidades do módulo de faturamento, garantindo sua correta aplicação.
3 - Relacionamento e Retenção
- Garantir um atendimento consultivo, focado na melhor experiência do cliente e na retenção dos usuários da plataforma.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de faturamento dos clientes e sugerir ajustes estratégicos.
- Atuar na resolução proativa de problemas, reduzindo recorrências de chamados sobre temas fiscais.
4 - Integração com Times Internos
- Trabalhar em conjunto com as equipes de Desenvolvimento, Sucesso e Implantação para garantir que o módulo de faturamento esteja sempre atualizado e alinhado às exigências fiscais.
- Fornecer feedback técnico sobre demandas frequentes dos clientes, ajudando na evolução da plataforma.
O que você já traz na bagagem (e que faz toda diferença):
Obrigatórios:
- Residir em Rio do Sul–SC ou localidades;
- Experiência com emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e, NFC-e, NFS-e) e cálculo de impostos (ICMS, ISS, PIS, COFINS, IPI, entre outros).
- Conhecimento em regimes tributários como Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real.
- Habilidade para interpretar documentação fiscal e legislação tributária aplicada ao e-commerce.
- Boa comunicação e didática para orientar clientes com diferentes níveis de conhecimento técnico.
Diferenciais:
- Experiência com configuração de regras fiscais em sistemas ERP ou plataformas de e-commerce.
- Formação ou certificação na área contábil, fiscal ou tributária.
O que a gente oferece para você cuidar de quem mais importa: você.
- Possibilidades de até 05 salários extras por ano por meio do atingimento de metas organizacionais (PPR);
- Vale Alimentação/Refeição de R$ 31,00/dia trabalhado (em torno de R$ 650,00/mês) utilizando o cartão Swile;
- Transporte fretado para Ibirama - SC;
- Unimed progressiva, iniciando em 50% e aumentando 10% ao ano de subsídio;
- Convênio odontológico;
- GoGood - A solução de benefícios de bem-estar mais completa do mercado;
- Horário flexível e banco de horas;
- Day off no mês do seu aniversário;
- Trabalho orientado por metas, possibilidades claras de crescimento profissional, gestão humanizada, treinamentos contínuos e reconhecimentos!
Como a gente se conhece melhor:
Etapa 1: Inscrição e análise curricular;
Etapa 2: Bate-papo com a recrutadora;
Etapa 3 (se aplicável): Teste técnico;
Etapa 4: Entrevista com a liderança imediata da vaga;
Etapa 5: Carta Proposta;
Importante: Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório.
Se você se identificou e tem pré-requisitos da vaga, não perca tempo! Se candidate ao lado :)