Analista de Suporte Hardware Pleno - Santana de Parnaíba/SP

Estimado candidato(a),

Nós da Confidencial (Apenas para Cadastrados) estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Hardware Pleno para integrar o time de tecnologia de uma empresa parceira, em Santana de Parnaíba/SP.

A pessoa será responsável por atuar em conjunto com a equipe global de suporte, acompanhando tickets remotos, realizando manutenção e conserto de equipamentos, além de atualizar a base de conhecimento e procedimentos técnicos.

Também participará de reuniões de alinhamento com o time internacional, prestando suporte a servidores e garantindo a estabilidade e eficiência dos sistemas.

Buscamos um(a) profissional com sólida base técnica, boa comunicação em inglês (nível avançado a fluente) e interesse em atuar em um time estratégico, colaborativo e em constante evolução.

Requisitos:

• Graduação completa em Engenharia da Computação, Engenharia de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Mínimo de 3 anos de experiência na área de hardware (impressoras, plotters e notebooks).
• Inglês intermediário a avançado (Obrigatório)

Responsabilidades:

• Realizar a gestão remota de filas em ferramentas de ITSM.
• Efetuar transbordo de demandas entre times e níveis de atendimento.
• Executar configuração de equipamentos de impressão (impressoras, plotters e notebooks).
• Acompanhar atividades até a resolução completa das solicitações.
• Atuar em projetos de implementação de clientes e atualizações de parque tecnológico.
• Manter comunicação com equipes internacionais, utilizando o inglês como idioma principal em algumas interações.

Conhecimentos Técnicos

• Suporte técnico a hardware e servidores.
• Atendimento remoto e acompanhamento de tickets.
• Noções de VPN, acesso remoto e Excel básico.
• Desejável vivência com indicadores de NPS (Net Promoter Score).
• Inglês: Conversação avançada a fluente (para comunicação com o time global).

• Experiência em ambientes multinacionais.
• Conhecimento em infraestrutura de servidores e suporte corporativo.

Nós oferecemos:

• Um ambiente de trabalho desafiador e gratificante.
• Oportunidades de aprendizagem e crescimento profissional.
• Um time dedicado e comprometido com a qualidade do serviço.

Se você se identificou com as habilidades e responsabilidades acima e deseja fazer parte da nossa equipe, cadastre seu currículo.

Equipe de Recrutamento da Confidencial (Apenas para Cadastrados).