* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
None:Estamos em busca de um Analista de Suporte HCM responsável por fornecer suporte técnico para problemas relacionados ao nosso software de Recursos Humanos/Departamento Pessoal - HCM. ?
? Vaga Presencial para Ribeirão Preto/SP;
? Responsabilidades:
Atender tickets de suporte técnico, resolver problemas e esclarecer dúvidas dos usuários finais relacionadas ao software HCM.
Registrar e documentar todas as interações com os clientes no sistema de gestão de tickets.
Escalar problemas técnicos para níveis superiores conforme necessário, garantindo uma comunicação eficaz e a continuidade do atendimento.
Manter uma base de conhecimento atualizada, contribuindo com soluções e documentação técnica.
Trabalhar em colaboração com outros departamentos para entender as funcionalidades do sistema e oferecer uma solução precisa aos usuários.
Participar de treinamentos e atualizações de produtos para manter-se informado sobre novos recursos e funcionalidades.
? Requisitos:
Formação superior em andamento ou completa em Administração, Gestão de RH, Ciências Contábeis, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar bem em equipe e adaptar-se a ambientes dinâmicos.
Conhecimento básico no sistema HCM Senior e compreensão de processos de negócios de departamento pessoal/folha de pagamento.
Experiência prévia em suporte técnico ou em funções de atendimento ao cliente será considerado diferencial.
Benefícios:
? Alimentação/Refeição
? Vale Transporte
?? Welhub/Gympass
? Auxilio Creche
? Credencial Sesc
? Convênio Farmácia
? ️ Assistência Médica
? Assistência Odontológica
?? ️ Zenklub
???? Seguro de Vida
? Crédito Consignado após 6 meses de empresa
? PLR (Participação nos Lucros ou Resultados)
? Descontos em Universidades e escolas de idiomas
?? ️ Day Off (folga no aniversário)
? Bem vindo Kids
?️ Licença Sabática conforme política vigente
? Antecipação do 13º salário na competência de aniversário do(a) colaborador(a)
Jornada de trabalho: Híbrida
Segunda a sexta-feira das 08h às 18h com 02h de almoço;
Quartas-feiras em regime Home Office.
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