* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a vaga:
O setor de TI do Confidencial (Apenas para Cadastrados) é responsável por dar total assistência aos seus clientes, trabalhando na resolução de problemas, falhas ou panes, sendo composto por uma equipe especializada que tem a função de ajudar da melhor forma ao trabalho fluir bem no ambiente, com o mínimo de problemas. O responsável deste cargo irá prestar suporte aos colaboradores da empresa diante das demandas apresentadas. Se você tem o perfil necessário e se identificou com a vaga, venha fazer parte de nosso time!
Principais atribuições:
- Realizar suporte a usuários, atendendo as solicitações via sistema de chamados, por telefone, presencial, remoto e via comunicador interno.
- Acompanhamento de chamados para garantir a resolução eficiente dos problemas.
- Instalação, manutenção e configuração de hardware e software.
- Reprocessar tarefas de acordo com a solicitação dos usuários.
- Recuperar arquivos, programas e relatórios quando necessário.
- Homologação e teste de softwares para garantir a qualidade e funcionalidade.
- Configuração de impressoras e contas de e-mail corporativas.
- Elaboração e documentação de procedimentos técnicos e de suporte de TI.
Requisitos obrigatórios:
- Ensino Superior em Sistema de Informação ou áreas correlatas.
- Boa comunicação para atendimento claro e eficiente aos usuários.
- Senso de urgência para priorizar e resolver demandas críticas.
- Trabalho em equipe, colaborando com outros setores e profissionais.
- Empatia para entender as necessidades dos usuários e oferecer suporte adequado.
- Ser proativo na identificação e solução de problemas.
Requisitos desejáveis(diferencial):
- Experiência prévia na função de suporte helpdesk.
- Conhecimento e experiência em ambiente Linux.
Benefícios:
- Assistência médica
- Telemedicina e telepsicologia
- Plano odontológico
- Clube de vantagens
- Descontos em farmácias
- Cartão convênio
- Programas de premiação
- Seguro de vida
- Assistência funeral
- Acompanhamento de gestantes
- refeição no local
- Plano de carreira
Jornada de trabalho e carga horária:
Jornada de trabalho 08h48 diárias
Segunda a sábado