ANALISTA DE SUPORTE II

A Ilha Service é uma empresa de Tecnologia com mais de 30 anos de atuação, reconhecida pela excelência em Soluções de TI, Produtos e Serviços inovadores. Se você tem perfil técnico, gosta de resolver problemas com lógica e precisão, e tem experiência em ambientes de suporte de TI, essa oportunidade pode ser sua!

Sobre a Oportunidade:

ANALISTA DE SUPORTE II

• Horário de trabalho: Das 09:00h às 18:00h (podendo ser alterado pelo cliente).

Endereço do local de trabalho: Itaim Bibi, São Paulo - SP, 04542-906

Regime: CLT, presencial.

O que procuramos:

Formação: Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação.

Experiência: 3 anos na área de suporte em TI.

Conhecimentos:

• Certificação ITIL V4 ou superior (03 meses para entrega);
• Certificação MD-102 (Administrador de Ponto de Extremidade) ou equivalente (03 meses para entrega);

OBS: As certificações mencionadas são requisito obrigatório para a vaga. Caso o candidato tenha interesse em participar do processo seletivo e ainda não possua tais certificações, será concedido, a partir da data de assinatura do contrato, um prazo de 90 dias para a obtenção das mesmas.

• Conhecimentos em Linux (básico);
• Manutenção e configuração avançada de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
• Autenticação Active Directory;
• Office 365 e Pacote Office 2016 ou superior;
• Modem Desktop (MD-100 e MD-101);
• Redes (cabeadas e sem fio), TCP/IP, criptografia e segurança wireless;
• Manutenção avançada de hardware;
• Inglês básico para leitura.

Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):

• Suporte, instalação e configuração de equipamentos de TI.
• Analisar e diagnosticar incidentes, atuando junto a fornecedores quando necessário.
• Suporte a instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows 7/8/10/11).
• Instalar e configurar ferramentas de usuário (MS Office, Outlook, navegadores, Office 365, Teams, OneDrive).
• Instalar softwares homologados e aplicações específicas conforme procedimentos.
• Identificar e reparar problemas simples em cabeamento e infraestrutura de rede.
• Registrar e acompanhar atendimentos em sistema de chamados.
• Desenvolver e documentar procedimentos para resolução de problemas.
• Propor automações e melhorias nos processos.
• Manter atualizada a base de conhecimento.

O que oferecemos:

• Valor de salário base: R$ 2.651,48
• Vale Alimentação: R$ 30,00 por dia
• Vale Transporte (6% desconto, caso utilize).
• Convênio SESC
• Plano de Saúde
• Seguro de Vida
• GoGood (benefício de academias e bem-estar)