* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Descrição da vaga
Você é especialista em Jira e tem paixão por governança de TI? 🚀💙
Estamos buscando um Analista de Suporte - ITSMpara otimizar processos, garantir a melhor utilização do Jira e fortalecer a governança dos nossos serviços de TI.
Responsabilidades e atribuições
O que você vai fazer?
✅ Administrar e customizar o Jira para atender às necessidades dos times de TI, governança e áreas de negócio.
✅ Implementar e otimizar fluxos de trabalho, automações e dashboards no Jira.
✅ Atuar na governança dos processos de TI, garantindo conformidade com ITIL e boas práticas.
✅ Criar e manter relatórios e KPIs para monitoramento de desempenho e eficiência dos serviços.
✅ Apoiar a integração do Jira com outras ferramentas e sistemas corporativos.
✅ Atendimento às demandas relacionadas a customização do Jira
Requisitos e qualificações
🔹 Experiência comprovada com Jira Service Management, administração e personalização da ferramenta.
🔹 Conhecimento em ITIL, gestão de processos de TI e governança de serviços.
🔹 Habilidade para criar automações e relatórios avançados no Jira.
🔹 Experiência com integração de sistemas via API e Atlassian Suite.
🔹 Boa comunicação e capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas.
🔹 Se você é especialista em Jira, gosta de desafios e quer atuar na governança de TI em um ambiente dinâmico e inovador, venha fazer parte do nosso time! 🚀💙
Informações adicionais
O que o Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) proporciona?
- Pra cuidar da sua saúde física e mental:
🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
💙 Atendimento psicológico;
🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
🏋️ Wellhub (Desconto em academias).
- Pra apoiar seu dia a dia:
🚌 Vale transporte;
🛒 Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;
😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
💰 Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;
🤑 Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) enviando um mimo a todos os colaboradores.
- Pra desenvolver sua carreira:
🚀 Oportunidade de crescimento profissional;
🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;
🚀 Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
🚀 Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
🚀Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados), você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!
- Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
☕ Café da manhã e da tarde;
💆️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
🎮 Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!
- Para melhorar o seu dia no trabalho remoto:
💰 Auxílio homeoffice;
💻 Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;
💺 se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o homeoffice.
Vem ser Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados)!