Analista de Suporte JR (Ativação)

Responsabilidades:

 Validar instalações, manutenções, upgrades, complementos, desinstalações, reinstalações e trocas de equipamentos realizados pelos técnicos de campo, conforme procedimentos e padrões estabelecidos.

 Analisar fotos e demais evidências enviadas via aplicativo, assegurando conformidade técnica, operacional e visual do serviço executado.

 Aprovar ou reprovar solicitações com base em critérios técnicos, padronização e regras operacionais, solicitando adequações quando necessário.

 Verificar e garantir o correto cadastro e atualização de dados relacionados aos veículos, equipamentos e atendimentos nos sistemas internos.

 Reprovar serviços que apresentem inconsistências ou não estejam dentro do padrão esperado, devolvendo ao técnico para correção com orientações objetivas.

 Registrar todas as validações, evidências, decisões e pendências, assegurando rastreabilidade e controle do processo.

 Reportar desvios recorrentes, falhas técnicas, comportamentais ou operacionais ao time técnico ou liderança responsável.

Escala 5x2 (1 domingo ao mês de folga e folgas na semana a combinar com a gestão)

Horário: 09:00 ás 19:00 com 01h30 de intervalo - de Seg a Sábado -

Escala 5x2 - folga fixa no domingo e 1 folga na semana