* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte Jr
Responsabilidades
- Atender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa/ média complexidade;
- Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos;
- Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e organizada;
- Auxiliar usuários em dúvidas simples sobre softwares e ferramentas utilizadas pela empresa;
- Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA estabelecido;
- Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores, quando necessário.
Requisitos obrigatórios
- Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Experiência prévia ou estágio em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas similares.
- Boa comunicação verbal e escrita para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos.
- Organização e atenção aos detalhes na execução de tarefas
- Conhecimentos básicos em: Sistemas operacionais Windows e macOS & Ferramentas corporativas como Google Workspace e Office 365.
Benefícios
- Assistência Médica Amil;
- Assistência Odontológica Porto Seguro;
- Vale Refeição: R$ 30,00 por dia útil pago no cartão Flash;
- Seguro de Vida;
- Vale academia;
- Presente de Aniversário Personalizado + Day Off;
- Curso Espanhol e Inglês In Company (Sem custo ao colaborador);
- Incentivo a educação para cursos e capacitações;
- Vale transporte.
Modalidade de trabalho
- Regime 100% presencial
- Local de trabalho: Engenho de Dentro - RJ