* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Descrição da Vaga:
Atribuicoes e Responsabilidades - Realizar atendimento aos clientes pelos canais oficiais, garantindo clareza, cordialidade e objetividade na comunicacao. - Analisar, interpretar e executar solicitacoes de media e alta complexidade, assegurando alinhamento total com o solicitado pelo cliente. - Registrar, acompanhar e atualizar chamados no sistema, mantendo historico completo e preciso das interacoes. - Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos e atuar com senso de prioridade conforme criticidade da demanda. - Validar entregas junto ao cliente, reduzindo retrabalho e ruidos de informacao. - Orientar clientes sobre o uso correto das ferramentas e funcionalidades disponiveis, incentivando a autonomia quando aplicavel. - Atuar em parceria com areas internas para resolucao de demandas que envolvam multiplos times. - Identificar falhas recorrentes, oportunidades de melhoria e sugerir ajustes em processos e fluxos de atendimento. - Apoiar analistas Junior com direcionamentos tecnicos e boas praticas. - Contribuir para a melhoria continua da experiencia do cliente e dos indicadores da area
Requisitos Indispensáveis:
Comunicação Assertiva: Capacidade de transformar termos técnicos em linguagem clara para o cliente (e vice-versa).
Senso de Prioridade: Saber discernir o que é "urgente" do que é "importante" de acordo com a criticidade do negócio.
Resiliência e Cordialidade: Manter a qualidade do atendimento mesmo em situações de conflito ou falhas críticas.
Visão Analítica: Não apenas "fechar o chamado", mas entender por que o erro acontece repetidamente (melhoria contínua).
Regime de Contratação:
CLT
PCD:
NAO
Salário:
$1,900.00
Benefícios:
- Variavel atrelada a indicadores.
- Vale refeição, vale transporte, assistência Médica, assistência Odontológica.
- Seguro de Vida.
- Conexa Saúde
- Benefícios Allya (desconto em farmácia, lazer, entretenimento, etc.)
- Day off no aniversário.
- Auxílio maternidade ou paternidade.
- Crédito consignado.
- entre outros...
Local do Trabalho:
Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Horário de Trabalho:
09:00 às 18:00