* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Que tal fazer parte uma empresa consolidada, certificada pelo GPTW e que acredita na inovação através de pessoas? Somos uma empresa de Tecnologia que acompanha as tendências do Mercado e não para de crescer.
Esta é uma oportunidade para atendimento a um de nossos grandes Clientes!
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Responsabilidades:
- Realizar atendimento presencial aos usuários no Tech Stop para resolução de incidentes e requisições de TI;
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, sistemas operacionais, rede e periféricos;
- Prestar suporte em Windows, aplicações corporativas e ferramentas de colaboração;
- Apoiar em configuração e entrega de equipamentos (notebooks, desktops, celulares e acessórios);
- Executar instalação e atualização de softwares conforme padrões da empresa;
- Registrar e atualizar chamados na ferramenta de ITSM, garantindo rastreabilidade das atividades;
- Orientar usuários sobre boas práticas de uso de tecnologia e políticas de TI;
- Escalar incidentes para níveis superiores quando necessário;
- Contribuir para melhoria de base de conhecimento e processos de suporte.
Requisitos:
Requisitos técnicos:
Experiência com suporte a usuários finais (End User Support);
Conhecimento em Windows 10/11;
Experiência com hardware de notebooks e desktops;
Suporte a periféricos, docks, monitores e dispositivos móveis.
Competências comportamentais:
Excelente comunicação e atendimento ao usuário;
Capacidade de resolver problemas com rapidez;
Organização e gestão de múltiplas demandas;
Postura proativa e colaborativa;
Senso de responsabilidade sobre a experiência do usuário.
Diferenciais:
Experiência em ambientes corporativos com alto volume de usuários;
Conhecimento em Microsoft 365;
Noções de Intune, Azure AD ou gerenciamento de dispositivos;
Inglês intermediário/avançado.
Benefícios
Refeição e Alimentação (Para os nossos benefícios, utilizamos o Cartão da Flash);
Auxílio Mobilidade;
Plano de Saúde: SulAmerica (Apartamento / Nacional - Mensalidade Cobertura: 100%);
Seguro de vida em grupo;
PLR;
Day off no mês do aniversário;
Cursos na plataforma da Udemy;
TotalPass ;
Parceria com Open English .
Se você se identifica com esse perfil e está pronto para impulsionar sua carreira, não perca essa oportunidade. Envie seu currículo e se torne um NeOple!