Analista de Suporte Junior | Exclusiva para Pessoas com Deficiência

• Atendimento de usuário de sistemas por telefone e MS Teams;
• Registro dos chamado e atividades no Sistema ITSM disponibilizado pela empresa para esse fim, descrevendo em detalhes e apontando todas as ações executadas;
• Suporte remoto utilizando ferramenta apropriada ou presencial se for necessário;
• Criação/Movimentação/Revogação de usuários nos sistemas de acordo com os requisitos;
• Escalar chamados para os grupos técnicos responsáveis quando necessário;
• Diagnóstico básico de redes;
• Suporte técnico para usuários de smartphones.

Requisitos Obrigatórios

• Esta oportunidade é exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCDs);
• Curso superior em andamento em áreas correlatas a função;
• Experiência em suporte técnico a usuários (Service Desk ou Help Desk);
• Vivência com ferramentas de gerenciamento de chamados (ITSM);
• Experiência em atendimento remoto, por telefone ou via chat;

Conhecimentos

• Sistemas operacionais Windows;
• Pacote Microsoft 365;
• Active Directory (criação, manutenção e desbloqueio de usuários);
• Conceitos básicos de redes, TCP/IP, DNS, DHCP e VPN;
• Instalação e configuração de softwares e equipamentos de informática;
• Conhecimento em ferramentas ITSM, preferencialmente ServiceNow;
  
  

Diferenciais

• Conhecimento em ServiceNow;
• Certificação ITIL Foundation;
• Experiência em ambientes corporativos de médio ou grande porte;
• Experiência com Microsoft Intune ou ferramentas de gerenciamento de dispositivos;
• Conhecimento em Microsoft Entra ID (Azure AD);

Oferecemos programas de desenvolvimento, oportunidades de crescimento e ações voltadas para a qualidade de vida, vinculados aos nossos valores e cultura. Além disso, disponibilizamos um amplo pacote de benefícios que inclui:

• Assistência médica;
• Plano odontológico;
• Vale Alimentação;
• Auxílio Educação e Idiomas;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR);
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Reembolsos em medicamentos;
• Wellhub;
• Bônus por metas;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida, entre outros.

Uma das maiores produtoras de soja, milho e algodão, com 26 Fazendas, localizadas em oito Estados brasileiros, com foco no desenvolvimento sustentável. Uma das primeiras empresas do agronegócio a ter ações negociadas em Bolsa de Valores (SLCE3), A Confidencial (Apenas para Cadastrados) compõe alguns dos principais indicadores da B3, como IBOVESPA, IBRX100, ICO2 e ISE. Atuamos em um dos principais segmentos da economia do país e temos um cuidado especial com as pessoas, valorizando a inclusão e permitindo o crescimento individual. O engajamento dos nossos colaboradores, para realizar as atividades com eficiência e precisão, é essencial para o sucesso da nossa companhia. Por isso, criamos e mantemos um ambiente de trabalho que atrai e desenvolve pessoas conectadas aos nossos valores. Venha fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma equipe diferenciada e vencedora!