* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Muito prazer, Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A maior e melhor plataforma de ingressos do Brasil! 🩵
Existimos para simplificar a conexão das pessoas a momentos únicos, e temos orgulho de ter inovação no nosso DNA.
Acreditamos em experiências significativas, descomplicadas e completas! E para sonhar grande com a gente, estamos sempre buscando mais pessoas incríveis.
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) valorizamos e incentivamos a pluralidade e a inclusão, acreditando que a diversidade de experiências e perspectivas é fundamental para o sucesso do nosso negócio. Buscamos profissionais de diferentes gêneros, origens e realidades.
Procuramos pessoas que sejam comprometidas com resultados, que busquem ser protagonistas de sua carreira e que estejam prontas para oferecer soluções criativas e impactantes. Torne-se Sympler!
Como vai ser seu dia a dia como Analista de Suporte por aqui?
Responsabilidades e Atribuições
- Gestão de Ativos e Estoque: Realizar o controle rigoroso de inventário, entradas, saídas de equipamentos e insumos.
- Logística Reversa (RMA): Gerenciar o fluxo de retorno de equipamentos para manutenção ou substituição, garantindo o registro adequado.
- Operação de ITSM: Utilizar ferramentas como Jira, Freshservice ou Freshworks para abertura, acompanhamento e fechamento de chamados e processos internos.
- Suporte Multiplataforma: Prestar suporte a usuários em ambientes Windows 10/11, macOS e suporte básico em Linux (distribuições baseadas em Debian).
- Administração de Ferramentas de Colaboração: Gestão de usuários e permissões no Google Workspace ou Office 365.
- Infraestrutura e Acesso: Apoio na administração de Windows Server e suporte remoto via TeamViewer.
- Gestão de Fornecedores: Atuar no contato direto com parceiros, acompanhando pedidos, prazos e conformidade de serviços.
- Análise de Dados: Manter e estruturar planilhas para geração de indicadores de performance (KPIs) da área.
O que você precisa saber para se juntar ao nosso de time de Suporte TI?
- Excel Intermediário/Avançado: Domínio de fórmulas lógicas (SE, PROCV/X), Tabelas Dinâmicas e organização de dados (fundamental para controles).
- Experiência com ITSM: Familiaridade operacional com ferramentas de chamados (Jira, Freshdesk ou similares).
- Domínio de Suporte Técnico: Conhecimentos sólidos em Windows, macOS e noções de Windows Server.
- Conhecimento de Linux: Noções básicas de sistemas baseados em Ubuntu.
- Ambientes Cloud: Experiência administrativa em Google Workspace ou Microsoft Office 365.
- Perfil Analítico e Organizado: Extrema atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplos fluxos de controle.
Será um show de diferencial se você tiver:
- Automação de Processos: Experiência com ferramentas como n8n, Zapier ou Make.
- Programação: Entendimento básico de Python para manipulação de dados ou criação de scripts simples.
Modelo de trabalho: Híbrido SP
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) prioriza a diversidade e a pluralidade.
Acreditamos que um time diverso é essencial para a inovação e o sucesso. Por isso, todas as pessoas são bem vindas em nosso processo seletivo, independentemente de sua origem, gênero, etnia, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, idade ou qualquer outro marcador de diversidade. Valorizamos a troca de experiências e perspectivas e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo e acolhedor para todos!
Vem fazer parte a maior e melhor plataforma de eventos e experiência do Brasil!