* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Quem somos e quem buscamos:
Os profissionais das nossas áreas de relacionamento são a verdadeira voz e o coração da nossa empresa. Eles cuidam da nossa base de clientes com foco em rapidez, eficiência e, acima de tudo, em garantir a melhor experiência possível.
Para brilhar nesse time, você precisa ser apaixonado por pessoas, ter facilidade para aprender rápido, ser organizado e possuir um perfil data-driven. Se você gosta de ambientes dinâmicos e quer sempre contribuir para a melhoria dos processos e da equipe, seu lugar é aqui.
Se interessou? Venha criar experiências incríveis com a gente!
Responsabilidades e Atribuições:
Suporte ao Cliente: Apoiar nossos clientes na resolução de dúvidas e problemas de forma ágil e humanizada através dos canais de atendimento disponíveis.
Melhoria Contínua: Identificar gargalos e propor ações inovadoras para otimizar os processos de atendimento e a jornada do cliente.
Foco em Resultados: Acompanhar indicadores da área para garantir a excelência no suporte prestado.
Requisitos e Qualificações:
Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita (clareza, empatia e boa gramática).
Perfil Analítico: Raciocínio lógico apurado e facilidade para trabalhar com números e dados.
Competências: Proatividade, organização e resiliência para lidar com o público.
Experiência: Vivência prévia na área de atendimento ao cliente (Suporte, Customer Success ou correlatas).
Diferencial:
Ensino Superior em andamento (qualquer área).
Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:
Flexibilidade de horário:
Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
Ajuda de custo para os dias em home office:
A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.
Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR):
Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
Plano de saúde e odontológico:
A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
Apoio aos pais:
Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
Saúde e Bem-estar:
Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
Treinamentos e educação:
Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.