* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), cada atendimento é mais do que resolver um problema — é criar confiança e entregar valor. Nosso time transforma desafios em experiências positivas que fazem a diferença no dia a dia dos nossos clientes. Se você tem empatia, agilidade e vontade de ajudar, aqui vai encontrar um time que pensa e age como você.
Se você combina inteligência com uma vontade incansável de aprender e evoluir, e tem uma postura resiliente moldado por superações, já carrega muito da essência Confidencial (Apenas para Cadastrados). Aqui, cada desafio é oportunidade de crescimento, cada erro é uma lição para voltar mais forte e cada vitória é combustível para seguir adiante com uma missão clara e valores sólidos que dão sentido a cada passo. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), superação não é exceção e sim parte da jornada.
O que você vai fazer por aqui:
Atender as áreas interessadas de forma que entregue valor ao negócio, cumprindo os prazos acordados, garantindo alta satisfação e gerando resultados concretos para clientes internos e externos.
Além disso, atuar como ponto de suporte técnico e analítico, ajudando a identificar causas raiz, propor melhorias e contribuir para a evolução contínua dos processos e do produto.
Perfil que buscamos:
Buscamos uma pessoa com alto senso de responsabilidade (locus de controle), que queira participar ativamente da estruturação e amadurecimento da área de Suporte N2, atuando de forma colaborativa com Produto, Engenharia e Operações.
Requisitos comportamentais e fundamentais para a posição:
Forte capacidade de análise e resolução de problemas (root cause analysis);
Pensamento crítico para questionar cenários, identificar inconsistências e propor soluções;
Comunicação clara e objetiva, conseguindo traduzir temas técnicos para públicos não técnicos;
Organização e boa gestão de prioridades, lidando com múltiplos chamados e prazos;
Proatividade para sugerir melhorias em processos, fluxos e documentação;
Capacidade de trabalhar com autonomia, sem perder o alinhamento com o time;
Postura colaborativa e orientada ao cliente;
Facilidade para aprender sistemas, regras de negócio e novas ferramentas.
Vai ser incrível se você souber ou tiver vontade de aprender:
Uso de Postman para testes e validações;
Conhecimento básico em APIs (REST);
Leitura e interpretação de logs, payloads e respostas de integração.
Diferenciais:
- Conhecimento sobre regras de marketplace (pedidos, sellers, pagamentos, conciliação, SLA).
O que você vai encontrar aqui:
·O jeito único de ser Confidencial (Apenas para Cadastrados): https://culture.Confidencial (Apenas para Cadastrados)group.com/
- Cartão de benefícios flexíveis (Alimentação, Mobilidade, Qualidade de Vida, entre outras categorias);
- Plano de Saúde Unimed;
- Seguro de Vida;
- Plano odontológico (opcional);
- Aplicativo de benefícios e descontos (Mixtra);
- Gift Aniversário;
- Bem-estar: parceria com plataforma de acesso a academias e outras atividades físicas, parceria para atendimento psicológico;
- Evolução de carreira: Parceria com plataformas e instituições de ensino, tanto para idiomas quanto para graduação, pós-graduação e cursos livres, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), feedbacks constantes, Programa de Mentoria, eventos internos, subsídio para treinamentos, universidade corporativa e muito mais;
- Programas de recompensa: bônus para indicação de novos colaboradores e bônus anual atrelado a metas.