* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Detalhes da vaga
Qualificações
- Cybersecurity
Descrição completa da vaga
Na RFNET, desde 2003, atuamos lado a lado com nossos clientes, oferecendo soluções completas de Gestão de TI, Infraestrutura, Suporte, Cloud Computing e Segurança Cibernética.
Somos parceiros estratégicos, ajudando empresas a evoluírem tecnologicamente e manterem operações seguras e eficientes.
Sua Missão na RFNET
Buscamos Analista de Suporte Técnico Jr para atendimento presencial na região de Arcos-MG.
Como Analista de Suporte Júnior, você será a linha de frente do nosso atendimento, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência ágil e eficaz.
Sua missão será diagnosticar, solucionar e documentar incidentes, atuando como um verdadeiro parceiro tecnológico e contribuindo diretamente para a satisfação e o sucesso de quem confia em nossos serviços.
Competências Técnicas (Hard Skills)
Aqui, valorizamos profissionais que têm vontade de aprender, espírito colaborativo e desejo de crescer com a empresa.
- Bons conhecimentos em atendimento a usuários.
- Sistemas operacionais: Windows/Linux/MacOS.
- Tecnologia de redes Ethernet e Wireless: protocolos TCP/IP, Switches, Roteadores, Access Points, Firewall.
Competências Comportamentais (Soft Skills)
- Excelente Comunicação: Habilidade para se expressar de forma clara, objetiva e empática.
- Raciocínio Lógico: Capacidade de analisar problemas de forma estruturada para encontrar a melhor solução.
- Proatividade e Curiosidade: Vontade de aprender, buscar respostas e se antecipar às necessidades.
- Resiliência: Saber lidar com situações de pressão e manter o foco na solução.
- Trabalho em Equipe: Gostar de colaborar e construir resultados em conjunto
- Pontualidade: compromisso com horários e prazos.
Principais atividades:
- Analisar, solucionar e documentar problemas relacionados a TI.
- Atender e resolver chamados técnicos de usuários finais (suporte remoto e/ou presencial)
- Acompanhar e administrar as solicitações dos usuários por meio de sistema de controle de chamados, garantindo o nível de serviço dentro dos padrões estabelecidos.
- Instalar, configurar e manter sistemas operacionais Windows, MacOS, Linux, pacote Office e softwares operacionais.
- Instalação, configuração e manutenção em equipamentos de TI como desktops, notebooks, impressoras e dispositivos de rede.