* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Junior, ara integrar nosso time e atuar diretamente no atendimento e suporte aos usuários, garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações, bem como a estabilidade e a qualidade dos serviços de tecnologia. Esta é uma oportunidade para profissionais com boa capacidade de análise, organização, comunicação clara e que gostem de trabalhar em equipe, contribuindo ativamente para a melhoria contínua dos processos de suporte.
Nossa cultura valoriza autonomia com responsabilidade, comunicação transparente, parceria entre os times e a busca constante por aprendizado. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, com líderes acessíveis e uma equipe que apoia, compartilha conhecimentos e celebra conquistas.
Você fará parte de uma equipe comprometida, que atua de forma colaborativa para assegurar a excelência no atendimento, o cumprimento dos níveis de serviço, a documentação das soluções e o suporte as redes. Prezamos por qualidade, responsabilidade e foco na experiência do cliente interno. Oferecemos autonomia com suporte, incentivamos o desenvolvimento técnico contínuo e valorizamos profissionais que desejam crescer e evoluir junto com a gente, contribuindo para a confiabilidade e evolução dos nossos serviços de suporte.
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento as demandas internas de projetos técnicos;
- Acompanhamento das atividades de campo e suporte aos técnicos.
- Monitoramento e execução de atividades agendadas de manutenção e esteiras de implantação;
- Acionamentos e execução de atividades de acordo com fluxos de atendimento;
- Gerenciamento, acompanhamento e escalonamento de tickets com repor a clientes internos e externos;
- Análise de eventos de monitoração (Zabbix);
- Comunicação com time técnico (scalation list) e terceiros para resolução de incidentes.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou cursando em Redes, Gestão em T.I, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em projetos e implementação de roteadores, firewalls, UTM e switches.
- Capacidade de lidar com um alto volume de demandas e cumprir prazos.
- Desejável conhecimento de Redes: TCP/IP, IP, Fundamentos de Roteamento e Switch, CISCO, MERAKI, Fortinet NSE4 e Mikrotik..
Diferenciais:
- Certificações CCNA (Cisco), MTCNA e NSE4 (Fortinet).
Informações adicionais
- Vale Refeição
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível
- Bônus Aniversariante
- TotalPass
- Seguro de Vida
- Assistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade)
- Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiência
- Plano de Saúde Pet
- Parcerias com instituições de educação e escola de idiomas
- Plano de Carreira
Jornada de Trabalho: das 8h às 18h - de segunda à sexta-feira
Modelo de Trabalho: 100% Presencial.
Contratação: CLT
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate Papo com o time de Gestão de Pessoas
- Etapa 3: Bate Papo com o Gestor
- Etapa 4: Contratação
Conecte seu futuro à Maminfo!
Na Maminfo Soluções em Telecomunicações, acreditamos que tecnologia e pessoas caminham juntas. Atuamos com soluções inovadoras em redes, conectividade, infraestrutura de TI e telecomunicações, garantindo qualidade e segurança para empresas, festivais e grandes eventos em todo o Brasil.
Nosso propósito é transformar a forma como empresas e pessoas se conectam, unindo inovação tecnológica com um atendimento humano e próximo. Valorizamos a colaboração, a criatividade e o desenvolvimento contínuo de cada integrante do nosso time.
Aqui, você terá a oportunidade de participar de projetos desafiadores, lidar com novas tecnologias e tendências digitais, aprender constantemente e crescer junto com uma empresa em plena expansão.
Se você busca um ambiente dinâmico, que respira tecnologia, inovação e pessoas, venha fazer parte da Maminfo e construir o futuro com a gente! 🚀