Analista de Suporte Júnior

Quem Somos:

Sediada em Joinville, Santa Catarina, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) Recuperação de Crédito nasceu da necessidade de serviços de recuperação extrajudicial de crédito cada vez mais sofisticados e especializados. Hoje conta com mais de 1.000 profissionais em seu quadro efetivo, dispostos em suas filiais estrategicamente localizadas em São Paulo/SP e Curitiba/PR.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem como missão fornecer serviços e soluções em recuperação de crédito com eficiência, profissionalismo e respeito a todos os clientes, colaboradores e parceiros. Com foco em se tornar referência em recuperação de crédito no mercado brasileiro por base dos seguintes valores: respeito, eficiência, transparência, proatividade e seriedade.

Buscamos novos talentos, pessoas interessadas no desenvolvimento e qualificação mútua. Acreditamos que o crescimento da empresa se dá através do trabalho em equipe e da união de forças de todos os nossos Talentos. Se você possui esse perfil, é inovador e tem mais a agregar, seu lugar é na Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Descrição das Atividades:

• Registrar, atender e solucionar chamados técnicos de N1 via GLPI, telefone, e-mail e WhatsApp.
• Suportar o usuário final em sistemas, aplicativos, rede, e pacotes como Office 365.
• Criar, desbloquear e gerenciar contas no Active Directory e painéis Microsoft.
• Auxiliar na instalação e configuração de softwares, impressoras e periféricos.
• Executar atendimento remoto e registrar documentação de soluções e processos.
• Contribuir com documentação de manuais operacionais e atendimento.
• Realizar suporte técnico presencial nas unidades (Joinville, Curitiba, SP).
• Executar manutenção de hardware, montagem de estações e cabeamento.
• Organizar estoque e inventário de equipamentos.
• Apoiar na realocação de equipamentos, montagem de novos andares e controle de ativos.

Requisitos:

• Educação: Ensino técnico ou superior em andamento em TI ou áreas correlatas;
• Vivência em atendimento a usuários, configuração de computadores e suporte básico a sistemas;
• Ferramentas e sistemas: Windows, Linux básico, pacote Office 365, ferramentas de suporte remoto.

Benefícios:

• Vale-alimentação ou refeição;
• Vale-transporte;
• Plano de saúde - Hapvida (após 1 ano de empresa);
• TotalPass;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR);
• Plano odontológico - Porto Seguro;
• Day off no aniversário;
• Cafeteria interna;
• Auxílio-creche;
• Descontos com instituições de ensino e comércio;
• Programa de Apoio ao Empregado (CARE).