* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Principais responsabilidades
- Prestar suporte de primeiro e segundo nível a usuários e sistemas durante o período noturno;
- Monitorar ambientes, servidores, sistemas e aplicações, garantindo a continuidade operacional;
- Realizar atendimento via telefone, e-mail, chat e ferramentas de chamados;
- Documentar ocorrências, soluções aplicadas e abrir tickets de acompanhamento;
- Escalar incidentes críticos para os times responsáveis conforme os procedimentos estabelecidos;
- Apoiar na execução de rotinas de manutenção, atualização e testes em sistemas, quando aplicável;
- Garantir o cumprimento dos SLAs e qualidade no atendimento.
Requisitos
- Experiência prévia em suporte técnico (Service Desk ou Help Desk);
- Conhecimentos em sistemas operacionais (Windows/Linux) e ferramentas de monitoramento;
- Noções de redes, pacotes Office e ferramentas de acesso remoto;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Disponibilidade para atuar no período noturno (22h às 6h).
Diferenciais
- Conhecimentos em ITIL, gestão de incidentes e chamados;
- Experiência com ERPs, CRMs ou sistemas corporativos;
- Inglês técnico para leitura e compreensão de documentações.
Benefícios
Cartão Flash Flexível: R$ 290,00
Assistência Médica Unimed
Assistência Odontológica
Convênio Farmácia Univers;
Telemedicina e Telepsicologia Docway (estendida aos dependentes);
Seguro de Vida;
Clube de Benefícios Shin Clube;
Wellhub (Gympass);
Restaurante na Empresa;
20% em Compra de Produtos de FLV;
Fretado e ou Vale transporte
Tipo de vaga: Efetivo CLT