ANALISTA DE SUPORTE N1 E N2 - Jardim São Paulo

Consultoria de Recrutamento e Seleção busca profissional Analista de Suporte N1 e N2 em São Paulo (Jardim São Paulo).

Responsabilidades:

Prestar suporte técnico de nível 1 e 2 aos usuários (presencial e remoto). Diagnosticar e corrigir problemas em equipamentos como PDVs, computadores, impressoras fiscais, leitores de código de barras, switches e roteadores de loja. Registrar, acompanhar e documentar chamados. Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares e equipamentos. Auxiliar na manutenção da infraestrutura de TI (rede, impressoras, estações de trabalho). Realizar suporte remoto e local (quando necessário) a sistemas corporativos e operacionais utilizados no varejo, como ERP, sistemas de vendas, retaguarda e financeiros. Escalar incidentes para níveis superiores quando necessário. Elaborar documentação técnica e procedimentos de suporte. Documentar soluções, procedimentos e manter a base de conhecimento atualizada, bem como apoiar projetos de abertura de lojas, trocas de equipamentos e atualizações de sistemas. Seguir e promover boas práticas de segurança da informação, com foco na proteção de dados dos clientes e da operação. Executar procedimentos de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos. Para atuação na cidade de São Paulo / SP.

Atuações anteriores em Técnico de Suporte, Especialista em Suporte Técnico, Analista de Help Desk ou Consultor de Suporte podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Ensino superior em andamento Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:

• Salário: 3.000,00

• Participação nos Lucros
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Day Off Aniversário
• Gympass

Informações adicionais:

• #VagaUrgente

• Contrato: Efetivo - Presencial.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Horário Comercial.