* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Analista de Suporte Jr
Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de suporte.
Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível.
Para trabalhar nesses times, é preciso amar pessoas, aprender rápido, ser organizado, data driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe.
Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis,
Responsabilidades
Garantir o sucesso do cliente: Prestar suporte resolutivo, sanando dúvidas e solucionando problemas com foco em empatia e eficiência através dos canais de atendimento.
Foco em melhoria contínua: Identificar gargalos na jornada do cliente e propor ações práticas para otimizar os processos internos de atendimento.
Gestão de indicadores: Acompanhar métricas de satisfação e resolução para garantir a qualidade das entregas.
Requisitos:
Perfil analítico: Raciocínio lógico apurado e facilidade para trabalhar com números e dados simples.
Comunicação excelente: Fluência verbal e escrita impecável (clareza, objetividade e empatia).
Atitude resolutiva: Postura proativa, com foco em resolver problemas de forma ágil.
Experiência prévia: Vivência na área de atendimento ao cliente ou suporte.
Formação: Ensino Superior em andamento (administração, comunicação, engenharias ou áreas correlatas será um diferencial).
Diferenciais (Será um plus!)
Experiência prévia no setor de Tecnologia (SaaS/Startups) ou em operações estruturadas de Call Center.
Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:
- Flexibilidade de horário
Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
- Ajuda de custo Home Office:
A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar.
- Flash Benefícios Flexíveis (VA + VR):
Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
- Plano de saúde e odontológico:
A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
- Apoio aos pais:
Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
- Saúde e Bem-estar:
Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
- Treinamentos e educação
Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
- Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.