* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.
Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.
Requisitos:
Experiência em gestão de incidentes ou gestão de comunicação.- Ter atuado em ambientes de suporte a sistemas
- Formação em áreas de processos gerenciais, gestão de TI ou correlatas.
- Deve ter conhecimento em gestão de incidentes, post-mortem, gestão de problemas ou gestão de
mudanças.
- Desejável ter conhecimento em práticas de gestão ágeis.
- Ter atuado em ambientes de relevância para os negócios é desejável.
- Diferencial se conhecer sistema EMBARCADOR para logistica
Atividades:
- Atuar em um time para gerir incidentes normais, críticos e crises.
- Registrar e acompanhar o ciclo de vida do ticket até a resolução.
- Publicar mensagens nos canais emergenciais e plataformas da empresa, com status de início,
meio e fim.
- Garantir os tempos corretos de posicionamento, zelando pelos horários e as informações nas
mensagens
- Garantir que os acionamentos e que os registros estejam devidamente escalados e posicionados.
- Gerenciar crises e conflitos entre áreas em relação ao atendimento dos tickets.
- Garantir que todos os RCA/Post-mortem esteja registrado ao final de cada incidente normal,
crítico ou crises.
Informações adicionais:
Oportunidade CLT
Localização: região da Avenida Paulista.
Modelo de atuação: presencial
Horário das 14h às 23h (escala 5x2, finais de semana alternados)
Benefícios
- Vale-refeição flexível: R$ 30,00 por dia;
- Vale transporte;
- Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;
- Plano odontológico Porto Seguro;
- Day off no aniversário;
- Total Pass (convênio academia);
- Seguro de vida Porto Seguro;
- Convênio farmácia;
- Parcerias com faculdades e escolas de idiomas.