* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Local: Barra Velha – SC
Modalidade: 100% Presencial
Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Suporte Técnico, prestando atendimento aos usuários e auxiliando na resolução de incidentes relacionados a hardware, software e redes.
Responsabilidades:
- Realizar atendimento de chamados de suporte técnico via telefone, e-mail ou sistema de tickets.
- Fazer a triagem e classificação de problemas, direcionando para as equipes responsáveis quando necessário.
- Realizar agendamento de serviços para o técnico externo.
- Realizar o desbloqueio de senhas.
- Prestar suporte remoto inicial aos usuários para resolução de problemas simples.
- Realizar a resolução de incidentes de baixa complexidade relacionados a hardware, software e redes.
- Manter registro e atualização da documentação dos atendimentos e soluções aplicadas.
- Fornecer orientações aos usuários sobre o uso correto de recursos tecnológicos.
- Criar e gerenciar contas no Microsoft 365.
- Criar e gerenciar contas no File Server e Active Directory.
- Realizar acompanhamento do reparo de equipamentos com empresas terceiras.
- Realizar atualização do inventário de clientes.
- Prestar auxílio em dúvidas.
- Prestar auxílio aos demais analistas.
- Manter o ambiente de trabalho organizado.
- Executar outras atividades relacionadas à função.
Requisitos:
- Ensino médio completo.
- Experiência de 1 a 2 anos na área de suporte técnico ou help desk.
Diferenciais:
- Conhecimento em Active Directory e Microsoft 365.
- Experiência com suporte remoto e sistemas de chamados.
- Noções de redes e infraestrutura de TI.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.600,00 por mês
Benefícios:
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
Local do trabalho: Presencial