* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Koopere está com oportunidade para Analista de Suporte Nível 1 para atuar no projeto da Ammo.Varejo, nosso cliente.O profissional será responsável pelo atendimento inicial aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos recursos de TI que suportam os processos administrativos, comerciais, logísticos e produtivos da empresa.
Será o primeiro ponto de contato para incidentes e solicitações técnicas, realizando diagnósticos iniciais, soluções de baixa e média complexidade e escalonamento adequado quando necessário.
Principais responsabilidades
- Prestar atendimento técnico remoto e presencial aos usuários (help desk).
- Registrar, classificar e acompanhar chamados em sistema de Service Desk.
- Realizar suporte a:
- Pacote Microsoft Office
- Google Workspace
- Impressoras e dispositivos de rede
- Acessos a sistemas corporativos (ERP, e-mail, VPN)
- Apoiar na manutenção básica de infraestrutura (rede local, Wi-Fi, cabeamento estruturado).
- Instalar e configurar softwares e equipamentos.
- Criar e manter documentação de procedimentos técnicos.
- Organização e gestão do controle de computadores, notebooks, periféricos, etc
- Contato com assistências técnicas para reparo de equipamentos e provedores para tratativas de queda e recuperação de links de comunicação, etc
Obrigatórios:
- Ensino técnico ou superior em andamento em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Conhecimento em Windows, redes básicas (TCP/IP), Active Directory e Microsoft Office, Google Workspace.
- Noções de hardware e manutenção de computadores.
- Boa comunicação e capacidade de atendimento ao usuário.
- Experiência anterior em suporte técnico.
- Noções básicas de firewall e VPN.
- Organização e senso de prioridade
- Proatividade
- Capacidade de trabalhar sob demanda e pressão
- Perfil colaborativo
- Foco em resolução de problemas
Nosso modelo de atuação é 100% presencial (meio período na Av. Paulista São Paulo).
Benefícios ao cooperado:
Maior liquidez mensal
Menor burocracia
Plano Saúde nacional
Plano Odontológico nacional
Seguro de vida
Parceria e desconto com psicólogas, rede de hóteis, instituições de ensino, escolas de idiomas e mais!
Descanso anual remunerado
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