* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Perfil: Analista de Suporte N2 SÊNIOR ou Líder de Equipe Field (Necessário Inglês intermediário ou fluente)
Escopo:
* ATENDIMENTO NÍVEL AOS USUÁRIOS;
* CONHECIMENTO EM SERVIDORES (AD, PERMISSIONAMENTO)
* CONHECIMENTO BÁSICO EM VIRTUALIZAÇÃO
* CONHECIMENTO BÁSICO EM TELECOM
Principais responsabilidades:
Liderar, orientar e desenvolver a equipe, acompanhando desempenho individual e coletivo
Distribuir demandas, priorizar atividades e garantir cumprimento de prazos e SLAs
Atuar como ponto focal entre equipe, gestão e cliente
Identificar riscos operacionais e propor melhorias contínuas nos processos
Acompanhar indicadores de performance e elaborar relatórios de acompanhamento
Apoiar na integração de novos colaboradores e na gestão do clima do time
Garantir aderência às políticas, processos e boas práticas da empresa
Perfil comportamental esperado:
Comunicação clara, objetiva e assertiva
Postura de liderança colaborativa e inspiradora
Capacidade de tomada de decisão e resolução de conflitos
Organização, senso de prioridade e visão analítica
Proatividade e foco em resultados
Empatia, escuta ativa e habilidade para desenvolver pessoas
Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;
Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory configuração de IP;
Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;
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Endereço: Endereço: Av. Barão de Tefé, 34 - 21o andar - Saúde, Rio de Janeiro - RJ, 20220-460
Período: 23/02/2026 ATÉ 22/03/2026 - 09:00 às 18:00.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT, Temporário, Autônomo / PJ
Duração do contrato: 1 mês
Pagamento: R$5.000,00 por mês