* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre o Confidencial (Apenas para Cadastrados)
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) surgiu para revolucionar o mercado de Contract Lifecycle Management (CLM), fazendo fluir o trabalho de todos que lidam com documentos. Acreditamos que a experiência deve ser a mais agradável possível e, por que não, divertida?!
Para alcançarmos nosso objetivo, usamos tecnologia para otimizar os processos de formalização e gestão de documentos e, ao fazermos isso, conseguimos extrair mais dados e gerar inteligência. Assim, nossos clientes ( os maiores da América Latina) podem alcançar um novo patamar de excelência e ter acesso a uma série de informações estratégicas para os ajudar a tomar decisões melhores.
Estamos crescendo os nossos times buscando novos talentos que queiram transformar o mundo da gestão do ciclo de vida de documentos com soluções inovadoras. Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) temos uma cultura bem forte, que se baseia em um ambiente colaborativo e descontraído para nossos netLecos e netLecas!
Valorizamos a diversidade e são muito bem-vindas candidaturas de pessoas pretas, mulheres, PCD, indígenas, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados
Sobre a oportunidade:
O(a) Analista de Suporte é responsável por prestar atendimento aos clientes, respondendo a chamados e registros de problemas, via help desk, e-mail ou telefone, para resolução de incidentes e problemas técnicos.
Quais serão suas principais responsabilidades como Analista de Suporte por aqui?
- ️Realizar integrações da Plataforma Confidencial (Apenas para Cadastrados) com outros softwares;
- ️Oferecer suporte N2 a demandas de clientes;
- ️Criar e atualizar artigos na base de conhecimento interna e externa;
- ️Tratar incidentes e problemas;
- ️Auxiliar na priorização do roadmap de desenvolvimento de produto;
- ️Gerenciar e documentar processos;
- ️Analisar o desempenho da equipe via relatórios;
- ️Identificar, priorizar, responder, monitorar e reportar os riscos em processos, produtos e serviços pelos quais é responsável no dia a dia;
- ️Implementar e executar os controles internos necessários para prevenir e/ou minimizar os riscos;
- ️Proteger as informações do Confidencial (Apenas para Cadastrados) sob sua responsabilidade;
Para que você seja considerado(a) para a posição, é necessário apresentar:
- ️Curso superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- ️Experiência prévia atuando na função;
- ️Conhecimento sobre ambiente Windows e Linux;
- ️Conhecimento sobre linguagens de scripts e bancos de dados;
- ️Conhecimento básico sobre desenvolvimento de software;
Nossos olhos irão brilhar, se você:
- ️Possuir domínio de outros idiomas, como inglês e espanhol;