* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
- Atuar nas filas de chamados de Incidentes e Requisições de Serviço (suporte em campo);
- Realizar atendimento presencial e remoto, incluindo atendimento VIP quando necessário;
- Apoiar usuários em videoconferências, reuniões e apresentações;
- Executar manutenção preventiva e corretiva de hardware, conforme padrões do fabricante;
- Registrar, acompanhar e solucionar chamados, garantindo rastreabilidade ponta a ponta;
- Atuar em atividades de microinformática (IMAC): instalação, configuração, manutenção e troubleshooting;
- Analisar chamados e aplicar soluções definitivas ou paliativas;
- Registrar problemas e apoiar a Gestão de Problemas, quando não houver causa-raiz definida;
- Emitir laudos técnicos, documentando falhas e soluções;
- Atualizar inventário de hardware e software;
- Elaborar materiais de apoio e orientação aos usuários;
- Interagir com outros grupos de suporte para garantir o cumprimento dos SLAs;
- Realizar follow-up com usuários e gestores internos;
- Orientar usuários conforme as políticas de segurança da informação;
- Participar de reuniões e treinamentos sempre que solicitado.
Requisitos
- Experiência anterior na função de suporte técnico;
- Experiência com suporte técnico a usuários e equipamentos de TI;
- Desejável Ensino Superior completo ou cursando (áreas correlatas).
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Parceria com a Petlove
- Acesso ao Sesc
- Pluxee Cuida
- Wellhub
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Assistência Odontológica Amil
- Assistência Médica Amil
- Vale Refeição
- Convênio Farmácia