* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
O profissional será responsável por atender usuários, identificar e resolver incidentes e solicitações relacionados a sistemas e equipamentos, além de colaborar com outros times para garantir a continuidade das operações e contribuir com melhorias contínuas.
Responsabilidades:
— Atender incidentes e solicitações de suporte (presencial e remoto), registrando, diagnosticando e solucionando chamados.
— Realizar suporte on-site a estações de trabalho (computadores desktop e notebooks).
— Configurar e dar manutenção em impressoras fiscais, impressoras térmicas (Zebra), impressoras a laser e leitores de código de barras.
— Instalar e atualizar drivers, softwares e sistemas operacionais conforme padrões da empresa.
— Incluir computadores no domínio corporativo.
— Executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos críticos.
— Garantir a operação contínua de sistemas de faturamento e logística em períodos de alta demanda (ex.: Black Friday, Natal).
— Apoiar na configuração de dispositivos integrados a sistemas de gestão e emissão fiscal.
— Colaborar com as equipes de desenvolvimento e infraestrutura na resolução de problemas mais complexos.
— Documentar procedimentos, soluções e aprendizados para fortalecer a base de conhecimento.
— Manter comunicação clara e objetiva com usuários e colegas de equipe
Requisitos:
— Conhecimento básico em MySQL para consultas simples e análise de dados.
— Conhecimento básico em Excel para organização, análise e reporte de informações.
— Noções de redes (TCP/IP, compartilhamento de impressoras).
— Conhecimento em Windows (instalação, configuração e troubleshooting).
— Boa comunicação verbal e escrita.
— Capacidade de trabalhar em equipe, proatividade e disposição para aprender continuamente.
Diferenciais:
— Experiência anterior com sistemas de chamados (ITSM/Service Desk).
— Vivência em suporte a impressoras fiscais, térmicas (Zebra) e HP.
— Experiência em ambientes críticos, com alta demanda e necessidade de rápida resolução de incidentes.
Informações adicionais:
Modelo: Regime 12x36 (12 horas de trabalho por 36 horas de descanso).
Horário: Turnos: 07h às 19h ou 19h às 07h.
Forma de contratação: PJ.
Disponibilidade para atuação 100% presencial no local da operação.