Analista de Suporte Pleno (63877)

Há mais de 25 anos, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é referência em soluções corporativas de TI, apoiando grandes empresas em sua transformação digital. Atuamos com desenvolvimento de soluções e alocação de profissionais especializados, sempre com foco em inovação, eficiência e resultados que geram valor real aos negócios.

Para essa posição, trata-se de uma contratação hunting, ou seja, direta pelo cliente. A empresa é uma das maiores fabricantes de produtos para a construção civil, indústria moveleira e revenda madeireira do país.

Informações da oportunidade:

Atuação: Presencial
Local: Salto/SP
Período: Indeterminado
Modelo de trabalho: CLT

Responsabilidade:

Responsável por projetar e prestar manutenção na rede, instalar e manter os diversos sistemas operacionais, instalar os sistemas de gestão, suporte avançado aos usuários na utilização de hardware e software, efetuar manutenções corretivas e preventivas, estudar e homologar novas tecnologias, visando um bom funcionamento dos recursos de informática, auxiliar e prover conhecimento técnico ao analista.

Requisitos:

• Ensino superior cursando ou concluído na área;
• Domínio em SQL, manipulação de bancos de dados e análise de inconsistência de dados;
• Realizar atendimento e resolução de incidentes complexos em nível L2/L3;
• Executar troubleshooting avançado com foco em análise de causa raiz;
• Investigar logs, telemetria e fluxos de dados para identificação precisa de falhas;
• Atuar na correção de problemas estruturais e de performance em bancos de dados;
• Escalar incidentes ao time de desenvolvimento com documentação e diagnóstico técnico detalhado;
• Interagir e colaborar com times sistemas e infraestrutura;
• Experiência com sustentação de sistemas integrados e ERPs corporativos;
• Familiaridade com processos de suporte corretivo, evolutivo e metodologias ITIL;
• Conhecimentos em redes, servidores e integração via APIs ou Web Services;
• Domínio de ferramentas de gestão de chamados e documentação técnica de soluções;
• Capacidade de organização, registro de histórico e criação de base de conhecimento;

SoftSkill:

• Responsabilidade e senso de dono
• Colaborativa no trabalho em equipe
• Boa comunicação e proatividade
• Organização e atenção a detalhes
• Senso de urgência e priorização

Benefícios

• Refeição no local;
• Transporte fretado (Salto e Itu);
• Cesta básica;
• Vale Alimentação;
• Assistência odontológica;
• Assistência médica - Unimed;
• Seguro de vida;
• PPR;
• Wellhub;
• Política de Educação (percentual de reembolso da mensalidade de curso superior).

Etapas do processo:

• Cadastro
• Entrevista RH Confidencial (Apenas para Cadastrados)
• Entrevista Cliente/Técnica
• Entrevista RH cliente
• Contrato

Vamos juntos?