Analista de Suporte Pleno - Helpdesk

Chegou a sua oportunidade na 3S Checkout!

Se você busca transformar sua carreira e fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, essa é a chance ideal!

Estamos à procura de profissionais que tragam experiência, paixão e vontade de crescer.

Se você tem conhecimento sobre as dinâmicas e particularidades dos segmentos de Varejo, POS (Ponto de Venda) e Food Service, essa é a sua hora de brilhar.

• Atendimento e registro de chamados: Uso do Jira para receber, categorizar e documentar as solicitações dos clientes; triagem inicial e encaminhamento de casos mais complexos.
• Suporte remoto: Assistência para acesso seguro aos sistemas dos clientes, garantindo a integridade do ambiente.
• Atendimento e educação: Comunicação clara, profissional e educada, proporcionando explicações acessíveis e garantindo a satisfação do cliente.
• Documentação: Manutenção precisa dos registros e contribuição para a base de conhecimento da equipe.

• Sistemas ERP: experiência em implantação, suporte e parametrização (ex: SAP, TOTVS, Oracle ERP)
• Módulos: Financeiro, Fiscal, Contábil, Compras, Estoque, Faturamento
• Levantamento e análise de requisitos junto às áreas de negócio
• Banco de Dados: SQL (consultas, criação de views, procedures básicas)
• Integração de sistemas (APIs, Web Services, arquivos XML/JSON)
• Ferramentas de BI e relatórios (Power BI, Excel avançado)
• Controle de versionamento e mudanças
• Documentação técnica e funcional
• Suporte a usuários e treinamentos
• Conhecimento básico em linguagens de programação (ex: Python, JavaScript ou ADVPL – dependendo do ERP)
• Sistemas operacionais: Windows e Linux (básico/intermediário)

Detalhes importantes da posição:

• Escala de atuação 5X2 (Trabalha aos finais de semana e folgas durante a semana);
• Disponibilidade para atuação 100% presencial em Osasco - São Paulo;
• Horário de atuação: 14:00 às 23:00

Benefícios: cuidando de você e do seu crescimento

Vale refeição de R$704por mês;

Seguro de vida: custo da empresa

Assistência médica com 70% custeada pela empresa conforme idade do(a) colaborador(a); para dependentes no Plano Saúde, custo é 100% do funcionário, de acordo com a idade.

Assistência odontológica custeada pela empresa.

VT conforme necessidade (desconto em até 6% do valor do salário);

Cartão presente de aniversário (saldo livre).

Venha fazer parte de um time que valoriza seu talento e potencial em todos os sentidos!

Venha transformar a experiência de atendimento em restaurantes de todo o Brasil com a gente. Juntos, vamos criar um futuro ainda mais digital, prático e inovador!

Todas as nossas vagas estão abertas e são inclusivas para Pessoas com Deficiência (PCDs).

Se identificou? Candidate-se agora e faça parte do nosso time fenomenal!

Se você sente que não atende a todos os requisitos para esta posição, nós encorajamos você a se candidatar de qualquer forma. Sabemos que a lacuna de confiança e a síndrome do(a) impostor(a) atrapalham o encontro de pessoas incríveis com a vaga dos seus sonhos, e não queremos que isso aconteça com você.

Fundada em 2006, a 3S Checkout é uma empresa brasileira de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções inovadoras para gestão empresarial, com foco no varejo. Com uma equipe altamente qualificada, oferecemos serviços que vão desde soluções moldadas para o varejo até o desenvolvimento e sustentação de soluções web e mobile totalmente customizadas.

Trabalhamos com clientes de grande porte, oferecendo soluções completas e inovadoras. Atender nossos clientes com comprometimento e agilidade é o que nos move.

Com certificação do Great Place to Work (GPTW), somos uma empresa focada no desenvolvimento de nossos colaboradores(as) e acreditamos que ações inovadoras são feitas por pessoas inovadoras, com pensamento colaborativo, curiosidade intelectual e atitude de dono.

Venha fazer parte da transformação digital junto com a 3S Checkout