* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Descrição da Vaga
Somos movidos por gente que acredita no que faz, que quer crescer junto e deixar sua marca em tudo o que entrega.
Nosso dia a dia é dinâmico, colaborativo e cheio de aprendizados — e estamos sempre de portas abertas para quem quer somar.
Se você busca um lugar onde suas ideias têm espaço e sua trajetória importa, vem com a gente. Estamos te esperando para criar o futuro juntos.
VEM SER UM WELOVER! 🚀
Responsabilidades e Atribuições
O foco do cargo é o troubleshooting inicial, em nível básico e intermediário: identificar, diagnosticar e resolver os incidentes mais comuns, e escalar ao N2/N3 os casos complexos com evidências coletadas. O atendimento contemplará clientes do Brasil e LATAM (espanhol é um diferencial para a vaga)
Servidores Linux
· Verificar status de serviços (systemctl, journalctl), reiniciá-los conforme procedimento e identificar a causa em logs.
· Diagnosticar consumo de CPU, memória, disco entre outros.
· Investigar problemas de conectividade, portas e firewall.
· Executar tarefas de rotina: usuários, permissões, atualização de pacotes e ajustes simples de configuração.
Servidores Windows
· Analisar Event Viewer e status de serviços para identificar falhas e restabelecer o funcionamento.
· Resolver problemas de autenticação, bloqueio de contas, GPO não aplicada, DNS e DHCP no Active Directory.
· Tratar falhas de acesso a compartilhamentos e permissões NTFS.
· Apoiar a aplicação de patches e verificar falhas de atualização (WSUS/Update Management).
Virtualização e nuvem
· Diagnosticar VMs paradas, lentas ou sem rede em ambientes virtualizados: recursos, snapshots, storage, conectividade.
· Verificar capacidade de hosts e datastores e sinalizar riscos ao N2.
· Apoiar a análise de recursos em nuvem pública: VMs, redes virtuais e grupos de segurança.
Backup, monitoramento e continuidade
· Verificar jobs de backup, investigar falhas e executar restores de arquivos ou VMs conforme procedimento.
· Tratar alertas de monitoramento (Zabbix/Grafana ou similar): fazer o diagnóstico inicial, resolver ou escalar.
· Apoiar na resposta a incidentes, escalando ao N2/N3 com diagnóstico técnico.
Automação (desenvolvidas na função — conhecimento prévio é diferencial, não pré-requisito)
· Evoluir rotinas manuais para scripts em Bash, PowerShell ou Python.
· Acompanhar containers Docker e pipelines de CI/CD (GitLab CI, GitHub Actions, Jenkins).
· Contribuir para postmortems, runbooks e métricas de disponibilidade.
Suporte e documentação
· Atender chamados de infraestrutura no ITSM e, quando necessário, apoiar o service desk em casos escalados.
· Manter documentação de servidores, inventário e procedimentos atualizada.
· Seguir políticas de segurança da informação, gestão de mudanças e LGPD.
Requisitos e Qualificações
Formação
· Ensino superior completo Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas afins.
Experiência
· Desejável experiência com suporte ou troubleshooting de servidores e infraestrutura.
Conhecimentos técnicos
· Linux em linha de comando: navegação, permissões, gerenciamento de pacotes, systemd, logs e edição com vim/nano.
· Windows Server: Active Directory, GPO, DNS e DHCP.
· Virtualização: criação e manutenção de VMs em VMware, Proxmox ou Hyper-V.
· Redes: TCP/IP, sub-redes, VLAN, roteamento básico, DNS, NAT, firewall e VPN.
· Script básico em Bash ou PowerShell para diagnóstico e tarefas de rotina em servidores.
· Noções de backup e monitoramento de servidores.
· Leitura de documentação técnica em inglês.
Diferenciais
- Certificações
· Linux: LPIC-1, LFCS ou CompTIA Linux+.
· Microsoft: AZ-900 ou AZ-104; AWS Cloud Practitioner ou Solutions Architect Associate.
· ITIL 4 Foundation.
- Infraestrutura
· Storage (SAN/NAS, iSCSI, NFS) e alta disponibilidade (clusters, balanceadores).
· Hardening de servidores e noções de segurança (CIS Benchmarks, gestão de vulnerabilidades).
· Zabbix ou outra ferramenta de monitoramento em produção.
Idiomas
· Espanhol intermediário ou avançado, para comunicação com equipes, fornecedores ou clientes na América Latina.
Benefícios
- 🚑 Assistência Médica;
- 🦷 Assistência Odontológica;
- 🍼 Auxilio Creche;
- 📚 Auxilio Educação (Certificações e Cursos);
- 🔃 Benefício Flexível
- 💜 Conexa Saúde (plataforma de cuidado integrado);
- 🏖 Day Off (Aniversariantes / Dia dos Pais e das Mães);
- 👨👩👧👧 Licença Maternidade e Paternidade estendida;
- 💰 PLR Anual;
- 👉 Programa de Indicação Interna;
- 🧠 Psicologia Viva (acompanhamento psicológico integrado);
- 👶 Reembolso Van Escolar Filhos;
- 🍽 Vale Refeição ou Alimentação;
- 🏋️ Wellhub (Gympass).
Local de Trabalho
- Cidade: Campinas - SP
- Hoarário de trabalho: 07h às 16h ou 15h às 00h ou 23h às 07h