Analista de Suporte Pleno

* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Pleno

Descrição da Vaga

Somos movidos por gente que acredita no que faz, que quer crescer junto e deixar sua marca em tudo o que entrega.
Nosso dia a dia é dinâmico, colaborativo e cheio de aprendizados — e estamos sempre de portas abertas para quem quer somar.

Se você busca um lugar onde suas ideias têm espaço e sua trajetória importa, vem com a gente. Estamos te esperando para criar o futuro juntos.

VEM SER UM WELOVER! 🚀

O Analista de Suporte Pleno será responsável por prestar suporte técnico de nível II (pleno) aos usuários, garantindo a disponibilidade e o bom funcionamento dos sistemas e infraestrutura de TI. Este profissional atuará na resolução de incidentes e problemas mais complexos, além de participar de projetos de melhoria e manutenção da infraestrutura.


Horário de trabalho: T3 - 23h às 07h00
Local de trabalho: Campinas/SP

Requisitos e Qualificações

• Experiência comprovada como Analista de Suporte Técnico (nível Pleno ou equivalente);
• Domínio avançado no sistema operacional Microsoft Windows (cliente e servidor);
• Experiência robusta em Active Directory (AD) para administração e troubleshooting;
• Sólida experiência em administração e suporte de Office 365/Microsoft 365;
• Conhecimento prático em conceitos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.);
• Familiaridade com ambientes virtualizados (VMware, Hyper-V);
• Formação superior completa ou em curso na área de Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.
  

Competências Desejadas

• Certificações Microsoft (e.g., MCSA, MS-900, MD-101) ou em redes (e.g., CCNA);
• Conhecimento em backup e restore;
• Habilidade de comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita;
• Pró-atividade, organização e capacidade de trabalhar sob pressão;
• Idiomas (inglês e/ou espanhol).

Responsabilidades e Atribuições

Suporte Técnico:

• Prestar suporte técnico a usuários em hardware, software e sistemas operacionais Microsoft Windows;
• Realizar a instalação, configuração, manutenção e atualização de softwares e hardwares;
• Resolver problemas e incidentes de nível pleno relacionados à conectividade, desempenho e estabilidade dos sistemas.

Active Directory (AD):

• Administrar e gerenciar o Active Directory, incluindo a criação e manutenção de contas de usuário e grupos, aplicação de políticas de grupo (GPO) e gerenciamento de permissões;
• Realizar troubleshooting de problemas de autenticação e acesso.

Office 365/Microsoft 365:

• Administrar e prestar suporte aos serviços e aplicações do Office 365/Microsoft 365 (e.g., Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint);
• Gerenciar licenças, contas de usuário e realizar configurações básicas e avançadas.

Redes de Computadores:

• Aplicar e demonstrar sólido conhecimento em conceitos básicos e intermediários de redes (e.g., TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, topologias, cabeamento);
• Realizar troubleshooting em problemas de rede (LAN/WAN) e conectividade.

Ambientes Virtualizados:

• Ter conhecimento e experiência prática no suporte e administração básica de ambientes virtualizados (e.g., VMware, Hyper-V);
• Auxiliar na manutenção de máquinas virtuais, snapshots e recursos.

Documentação e Processos:

• Elaborar e manter a documentação técnica dos procedimentos, configurações e soluções;
• Seguir os processos de gestão de incidentes, requisições e mudanças (ITIL).

Requisitos Essenciais

• Experiência comprovada como Analista de Suporte Técnico (nível Pleno ou equivalente);
• Domínio avançado no sistema operacional Microsoft Windows (cliente e servidor);
• Experiência robusta em Active Directory (AD) para administração e troubleshooting;
• Sólida experiência em administração e suporte de Office 365/Microsoft 365;
• Conhecimento prático em conceitos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.);
• Familiaridade com ambientes virtualizados (VMware, Hyper-V);
• Formação superior completa ou em curso na área de Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.
  

Benefícios

• 🚑 Assistência Médica;
• 🦷 Assistência Odontológica;
• 🍼 Auxilio Creche;
• 📚 Auxilio Educação (Certificações e Cursos);
• 🔃 Benefício Flexível
• 💜 Conexa Saúde (plataforma de cuidado integrado);
• 💊 Convênio Farmácia;
• 🏖 Day Off (Aniversariantes / Dia dos Pais e das Mães);
• 👨‍👩‍👧‍👧 Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• 💰 PLR Anual;
• 👉 Programa de Indicação Interna;
• 🧠 Psicologia Viva (acompanhamento psicológico integrado);
• 👶 Reembolso Van Escolar Filhos;
• 🍽 Vale Refeição ou Alimentação;
• 🏋️ Wellhub (Gympass).