* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Sobre a empresa
Uma das principais empresas de hardware por assinatura do mercado com atuação a nível nacional diferenciando-se pelo pacote premium de serviços.
O que você vai fazer no seu dia a dia...
- Identificar causas recorrentes em projetos e propor melhorias para prevenção.
- Atuar proativamente para proporcionar a melhor experiência ao cliente.
- Registrar e tratar reclamações pelo sistema Zoho.
- Atender chamados e ligações de suporte técnico durante o horário comercial e plantões previamente definidos.
- Ministrar treinamentos sobre produtos e serviços para clientes e equipe interna (especialmente Comercial).
- Criar e atualizar documentações, tutoriais e materiais de apoio (vídeos, manuais, guias).
- Enviar tutoriais e orientações técnicas relacionadas às soluções contratadas.
- Oferecer suporte técnico em todas as fases dos projetos (pré e pós-entrega dos devices).
- Realizar testes em aplicativos e dispositivos antes do envio aos clientes.
- Prestar suporte aos sistemas operacionais Windows, Linux, MacOS, Android e iOS.
- Atuar com softwares internos como Knox, JumpCloud, Kaspersky, Absolute e Desk.
- Controlar vencimento de licenças e solicitar renovações quando necessário.
- Identificar novas demandas da carteira e reportar oportunidades ao Analista Comercial responsável.
- Colaborar com melhorias contínuas dos produtos e serviços oferecidos ao mercado.
- Atuar em regime de plantão, quando acordado com a empresa.
- Realizar Upgrade e downgrade de memórias em notbooks.
O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time
- Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Ter conhecimento em Pacote Office, Microsoft 365, Kanban, Segurança da Informação e Metodologia 5S.
- Ter experiência com Gestão de Projetos e noções de desenvolvimento e automação.
De Segunda a sexta das 08:30h às 18:15h.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.228,91 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- conhecimento em Pacote Office, Microsoft 365, Kanban, Segurança da Informação e Metodologia 5S?
- Possui experiência com Gestão de Projetos e noções de desenvolvimento e automação?
Local do trabalho: Presencial