Analista de Suporte Presencial | Ferista

Quem é a FAST2 Mine e como revolucionamos a mineração?

Somos uma empresa global de tecnologia para mineração, criada por especialistas do setor para transformar operações com dados, simplicidade e inteligência aplicada.

Com o posicionamento Mining 2 the Future, conectamos pessoas, processos e ativos para gerar controle em tempo real, decisões mais estratégicas e ganhos concretos de eficiência e sustentabilidade. Estamos presentes em mais de 85 operações, com mais de 25 mil usuários diários em quatro continentes.

Revolucionamos a mineração porque entregamos tecnologia feita por quem entende a operação (de mineradores para mineradores), com rápida implantação, integração simples e impacto mensurável no negócio.

Como parte do ecossistema global de software da Weir, ampliamos nossa capacidade de escala e geração de valor em nível mundial.

Quem são os FAST2 Miners?

Somos guiados por Espírito Empreendedor, Transparência, Colaboração e Flexibilidade

Aqui, crescem pessoas que assumem protagonismo, comunicam com clareza, trabalham em equipe e se adaptam rápido a novos desafios. Valorizamos quem pensa grande, executa com qualidade e busca impacto real na operação.

Mais do que desenvolver tecnologia, construímos soluções com responsabilidade, visão estratégica e compromisso com resultado.

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Presencial (Mineração) para estar próximo(a) da operação, apoiar o cliente no dia a dia e gerar impacto real no campo.

Formato de trabalho Presencial | Obrigatório possuir disponibilidade de viagem | CLT | Localidade: Belo Horizonte/Minas Gerais

Quais serão suas funções:

• Analisar e interpretar dados operacionais, identificando desvios e oportunidades de melhoria, com geração de relatórios técnicos de valor para o cliente;
• Acompanhar e gerenciar a base de dados, garantindo integridade e consistência das informações operacionais coletadas pelo sistema;
• Implementar funcionalidades do sistema diretamente em campo, em alinhamento com produto e suporte, adaptando a solução à realidade operacional do cliente;
• Criar, aplicar e padronizar processos operacionais no uso do sistema Mining Control, fortalecendo boas práticas e escalabilidade;
• Atuar em interfaces com equipes de suporte técnico, produto e TI, sendo ponto focal técnico para alinhamento e resolução de problemas;
• Realizar treinamentos com operadores e times técnicos dos clientes, com clareza e didática, promovendo uso eficiente do sistema;
• Oferecer suporte técnico referente a dúvidas operacionais, sanando problemas práticos e promovendo autonomia no cliente;
• Demonstrar o potencial do sistema para o cliente, apresentando resultados de forma aplicada à operação;
• Atender solicitações técnicas diversas com agilidade e visão crítica, mantendo alta qualidade na resposta técnica;
• Configurar e apoiar na instalação hardwares (tablets, fontes, suportes e outros sensores), assegurando o correto funcionamento dos dispositivos em campo;
• Realizar a gestão de estoque local, assegurando disponibilidade de peças e dispositivos em campo;
• Apoiar demandas operacionais e administrativas do setor, colaborando com organização e controle interno da área.

O que esperamos de você:

• Formação técnica em mineração ou engenharia;
• Conhecimento de KPIs de gestão de frota e controle operacional;
• Boa comunicação e capacidade de ensinar com clareza (você será referência para o cliente);
• Capacidade analítica para interpretar dados e realizar correlações operacionais;
• Organização, autonomia e senso de responsabilidade em campo;
• CNH B;
• Disponibilidade para viagens e atuação em ambiente de mina.

Seria muito legal que você tivesse:

• Experiência prática em campo (manutenção, automação, ou sistemas de mina);
• Conhecimento básico em Excel, ferramentas de BI e análise de dados;
• Familiaridade com banco de dados e consultas SQL simples é diferencial;
• Conhecimento técnico em sensores, fontes, rede CAN e dispositivos embarcados;
• Vivência com sistemas de despacho, telemetria, controle operacional ou automação.