* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Detalhes da vaga
- R$ 2.600 por mês
Qualificações
- Jira
- Contas a pagar
- Operação de Caixa
- Zendesk
- Contabilidade
- SaaS
- Habilidade de Comunicação
- Help desk
Descrição completa da vaga
Buscamos um(a) Analista de Suporte Financeiro com experiência em rotinas financeiras/contábeis e sistemas SaaS, para atender síndicos, administradoras e contabilidades no módulo financeiro do nosso sistema.
Você será referência no dia a dia de contas a pagar/receber, conciliação bancária, boletos, CNAB/OFX, rateios e prestação de contas, atuando desde o onboarding de clientes até o suporte contínuo e melhorias nos processos.
O profissional deve ter perfil analítico, atenção aos detalhes, excelente comunicação e foco em qualidade no atendimento ao cliente, garantindo eficiência operacional e precisão nas informações financeiras.
Principais Responsabilidades:
- Atender chamados, diagnosticar e resolver incidentes no módulo financeiro (AP/AR, inadimplência, rateios, balancetes/relatórios) e demais módulos do sistema.
- Configurar boletos e cobrança registrada; gerar arquivos de remessa/retorno (CNAB/OFX).
- Conduzir onboarding financeiro: plano de contas, centros de custo/resultado, políticas de rateio, competências e rotinas.
- Treinar usuários (gestores e contabilidade) e produzir materiais de apoio (guias, tutoriais, checklists).
- Apoiar migração de dados (CSV/Excel) com conferência e reconciliação.
- Mapear oportunidades de melhoria no produto e processos; abrir e detalhar issue para o time de produto/engenharia.
- Manter a base de conhecimento atualizada com perguntas frequentes e procedimentos.
Diferenciais:
- Vivência com sistemas financeiros condominiais e prestação de contas.
- Experiência com integrações bancárias (Itaú, Caixa, Bradesco, Sicoob, PJBank), PIX e carteiras de cobrança.
- Noções de Open Finance, importação de NFS-e, EFD-Reinf e uso de certificado digital (A1/A3).
- Experiência com ferramentas de help desk (Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management) e criação de bases de conhecimento (KB).
Requisitos:
- Experiência em rotinas financeiras/contábeis.
- Conhecimentos práticos em CNAB/OFX, boletos e conciliação bancária.
- Excel intermediário/avançado.
- Boa comunicação e foco no cliente.