* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Somos a Lighthouse, uma consultoria apaixonada por tecnologia e inovação. Valorizamos quem busca crescimento e desafios, oferecendo um ambiente que incentiva a iniciativa, a colaboração e a comunicação aberta. Aqui, você terá liberdade para desenvolver suas ideias e criar soluções que transformam o mundo.
Apoiamos aqueles que querem fazer a diferença, promovendo aprendizado contínuo e evolução profissional.
Junte-se a nós, construa sua carreira e transforme o futuro da tecnologia.
Criando o mundo digital de amanhã, hoje.
Sobre a vaga:
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte com experiência no ecossistema de E-commerce e Marketplaces, com conhecimento em plataformas de Seller Center e atendimento ao Marketplace.
Responsabilidades:
- Realizar o atendimento aos marketplaces via ferramenta de suporte, e-mail, chat e/ou telefone, oferecendo suporte técnico e funcional;
- Apoiar o Marketplace em demandas operacionais do Seller Center, como cadastro de produtos, gestão de pedidos, precificação e estoque;
- Atuar na triagem e resolução de incidentes, problemas e dúvidas relacionados à operação da loja no marketplace;
- Ser o elo entre o marketplace e as áreas internas (TI, logística, comercial, produto) garantindo agilidade e qualidade na comunicação;
- Registrar e acompanhar chamados via ferramenta Milldesk;
- Identificar e reportar recorrências, propondo melhorias para a experiência do Marketplace.
Requisitos:
- Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente e em ambiente de Seller Center, E-commerce ou Marketplace;
- Conhecimento em plataformas de Seller Center (VTEX, Oracle)
- Vivência com hubs de integração como Anymarket, Bling, Tiny, Precode, Vitrina, entre outros;
- Boa capacidade de comunicação escrita e verbal;
- Organização e senso de prioridade para lidar com múltiplos chamados simultaneamente.