* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Detalhes da vaga
- R$ 6.000 por mês
- Há 8 dias
Benefícios
- Vale-transporte
- Assistência médica
- Vale-alimentação
- Seguro de vida
Qualificações
- Jira
- ITIL foundation
- Azure
- Gestão
- MCSE
- LAN
- Certificação AWS
- Inglês
- Suporte Técnico
- Segurança da Informação
- DHCP
- AWS
- Graduação
- Melhoria Contínua
- Gestão de Equipe
- WAN
- DNS
- ServiceNow
- Habilidade de Comunicação
Descrição completa da vaga
Buscamos um Analista de Suporte e Infraestrutura Bilíngue para lidar com as operações de suporte técnico e infraestrutura de TI, garantindo a continuidade dos serviços, cumprimento de SLAs e alto nível de satisfação dos usuários e clientes internos/externos.
Responsabilidades:
- Garantir a continuidade dos serviços de suporte ao usuário e infraestrutura local.
- Garantir a operação, disponibilidade e performance de ambientes de:
- Redes (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN)
- Servidores (físicos e virtuais)
- Ambientes cloud e híbridos
- Endpoints (laptops, desktops, dispositivos móveis)
- Monitorar e assegurar o cumprimento de SLAs, KPIs e indicadores operacionais.
- Atuar na gestão de incidentes, problemas, mudanças e requisições, seguindo práticas ITIL.
- Coordenar a resolução de incidentes críticos e escalonamentos.
- Coordenar atividades de onboarding e offboarding de usuários e ativos de TI.
- Elaborar e acompanhar relatórios técnicos, operacionais e executivos.
- Garantir a documentação de processos, procedimentos e ambiente técnico.
- Apoiar projetos de melhoria contínua, padronização e automação de processos.
- Atuar de forma colaborativa com áreas de segurança da informação, redes, infraestrutura e projetos.
- Ser ponto foco entre a operação e o time de TI global, com necessidade de interação em inglês.
Requisitos:
- Experiência prévia com Suporte Técnico e Infraestrutura de TI.
- Vivência em ambientes corporativos de médio ou grande porte.
- Inglês avançado ou fluente (leitura, escrita e conversação).
- Experiência com gestão de equipes técnicas e acompanhamento de indicadores.
- Boa comunicação, organização e capacidade de tomada de decisão.
Conhecimentos sólidos em:
- Redes TCP/IP, DNS, DHCP
- Sistemas operacionais Windows e Linux
- Ambientes Microsoft (AD, M365, Azure – desejável)
- Ferramentas de ITSM (ServiceNow, GLPI, Freshservice, Jira ou similares)
Desejáveis
- Certificações ITIL, Microsoft, Cisco ou similares.
- Experiência com ambientes cloud (Azure, AWS, GCP).
- Conhecimento em práticas básicas de Segurança da Informação.
Informações Adicionais:
- Remuneração: R$ 6.000,00 CLT.
- Benefícios: Vale Alimentação e Transporte, Assistência Médica e Odonto Amil, Seguro de Vida.
- Horário: 08h às 17h.
- Modelo: 100% presencial.
- Local: Morumbi.