* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Descrição da vaga:Fit Cultural: Nossa cultura está baseada em 4 valores: Respeito, Atitude, Hospitalidade e Excelência.
É imprescindível que seja uma pessoa empática, gentil, que tenha forte traço de trabalho em equipe, que valorize as pessoas como meio para obter resultado. Respeitamos a diversidade como um valor inegociável, então o candidato deve entender que ele estará neste ambiente diverso e inclusivo.
Atuar em incidentes mais complexos
Resolve problemas complexos com autonomia
Tem visão mais ampla do ambiente de TI
Ajudar a estruturar e melhorar o suporte
Ser referência técnica para analistas juniores/plenos
Criar e melhorar processos e documentações
Interagir com outras áreas (infra, segurança)
Participar de projetos de melhorias
Requerimentos:
Fit Cultural: Nossa cultura está baseada em 4 valores: Respeito, Atitude, Hospitalidade e Excelência.
4 a 5+ anos em suporte técnico (nível 2 ou 3)
Vivência com atendimento a usuários, incidentes críticos e troubleshooting avançado
Experiência em ambientes corporativos (infraestrutura, sistemas, redes)
Sistemas
Experiencias com ERP Teknisa (desejável), CRM e Ecommerce
Arquitetura de aplicações e integrações
Infraestrutura
Sistemas operacionais (Windows, Linux)
Administração de servidores
Active Directory, gestão de usuários e permissões
Redes
Conceitos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
Diagnóstico de problemas de conectividade
Ferramentas
ITSM (como Zendesk, etc.)
Monitoramento de sistemas
Acesso remoto e suporte remoto
Cloud (diferencial forte)