Analista de Suporte SR - 100% Presencial Curitiba

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Sênior curioso(a), analítico(a) e com vivência em Storytelling para criar apresentações impactantes. Se você tem experiência em projetos corporativos, domina o ambiente Microsoft 365 e sabe gerenciar licenças de softwares, venha fazer parte do nosso time! 💡

✨ Atividades do dia a dia:

• 🖥️ Suporte N3 e VIP: atendimento especializado para casos complexos e suporte a executivos e áreas estratégicas.
• 🔐 Administração do Microsoft 365: usuários, grupos, permissões, políticas de segurança, licenciamento e compliance.
• 📊 Gestão de Licenças: controle e otimização de licenças Microsoft 365 e outros softwares corporativos.
• 📱 Gerenciamento de dispositivos via Intune e Maas360, garantindo segurança e conformidade.
• 🎥 Suporte a salas de videoconferência (Teams Rooms, Zoom, Logitech, Poly).
• 📦 Distribuição de softwares, pacotes e atualizações via SCCM.
• 📈 Criação de dashboards e relatórios em Power BI.
• 🤝 Participação em projetos de suporte e iniciativas estratégicas de tecnologia.
• 🧑‍💻 Liderança técnica, apoiando e direcionando a equipe de suporte.

🧠 Requisitos:

• Perfil analítico, transformando dados em insights.
• Habilidade em Storytelling para apresentações claras e envolventes.
• Vivência em projetos corporativos e gestão de licenças de software.
• Comunicação clara e assertiva, inclusive com público VIP.
• Proatividade, colaboração e foco em melhoria contínua.
• Capacidade de priorizar demandas e atuar sob pressão.

🛠️ Conhecimentos Técnicos Desejados:

• Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive, Security & Compliance).
• Intune e Maas360 (MDM/MAM).
• SCCM (System Center Configuration Manager).
• Power BI (dashboards, relatórios e modelagem de dados).
• Infraestrutura de videoconferência (Teams Rooms, Zoom Rooms, Logitech, Poly).
• Boas práticas ITIL (incidentes, problemas e mudanças).

Modelo de Contratação: CLT Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Modelos de Atuação: 100% Presencial - CIC/Curitiba

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨