* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Missão do cargoAtuar como Analista de Suporte de Campo (N2 forte), garantindo atendimento presencial e manutenção preventiva nas unidades Sipal MT, com excelência em microinformática e capacidade de executar atividades de infraestrutura no campo como braço operacional da Infra Central (execução de playbooks, validações e coleta de evidências), incluindo ajustes simples de cabeamento estruturado quando necessário.
Responsabilidades:
Suporte End User (microinformática N2/N3 — presencial)
Atendimento presencial de incidentes e requisições: Windows 10/11, M365 (Outlook/Teams/OneDrive/SharePoint), impressão, periféricos e aplicativos corporativos.
Diagnóstico avançado: performance, perfil de usuário, drivers, conectividade, falhas recorrentes e correções definitivas.
Instalação/padronização de estações/notebooks: imagem padrão, configurações corporativas, checklist de conformidade e validação com o usuário.
Gestão do parque local: inventário, troca/devolução, controle de ativos e evidências.
Visitas técnicas e manutenções preventivas (rotina MT)
Executar agenda periódica de visitas a todas as unidades Sipal MT para checklist preventivo de estações críticas e postos operacionais.
Verificar impressão e periféricos essenciais, e conferir conformidade (atualizações, padrões e inventário).
Identificar riscos (obsolescência, recorrências) e propor plano de ação em conjunto com a Infra Central.
Consolidar relatório pós-visita com pendências, riscos e recomendações.
Braço operacional da Infra Central (infra “no campo”)
Executar tarefas delegadas pela Infra Central com evidência: testes de conectividade (LAN/Wi-Fi, DNS, gateway, VPN cliente).
Realizar checagens básicas de switches/APs (status, portas, PoE), incluindo reboot controlado quando aprovado.
Inspecionar racks/patch panels/organização e identificar falhas físicas e não conformidades.
Acompanhar prestadores locais quando necessário (link/cabeamento/telefonia/impressoras), garantindo aderência ao padrão.
Coletar evidências técnicas para escalonamento N3: logs, prints, eventos, testes (ping/tracert/nslookup), inventário, versões e topologia local.
Apoiar janelas de mudança e rollouts: migrações, substituição de equipamentos e padronizações.
Ajustes simples de cabeamento estruturado (quando necessário)
Realizar ajustes simples e de baixa complexidade: troca/organização de patch cords; identificação de ponto e porta (tomada ↔ patch panel ↔ switch); remanejamento básico de patch panel/switch conforme padrão; conectorização simples (RJ45) quando aprovado; etiquetagem e organização de rack.
Sinalizar quando houver necessidade de intervenção especializada (lançamento de novos pontos, certificação de rede, readequações maiores), acionando fornecedor conforme processo.
Processos e governança
Registrar e conduzir chamados no ITSM (ex.: GLPI) com categorização correta, evidências, follow-up e validação do usuário.
Atuar alinhado a ITIL (Incidente/Requisição/Mudança) e padrões de escalonamento.
Manter e melhorar base de conhecimento (artigos, checklists e playbooks de campo).
Requisitos:
Experiência sólida em Field Support e microinformática N2/N3.
Domínio de Windows 10/11 e troubleshooting avançado (perfil, performance, drivers e rede).
Conhecimento prático de Microsoft 365 (Outlook/Teams/OneDrive/SharePoint) e rotinas de suporte corporativo.
Conhecimentos em Active Directory (reset/desbloqueio, grupos, ingressar máquina no domínio) e noções de Entra ID.
Noções de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi, VPN e diagnóstico (ping/tracert/nslookup).
Conhecimento prático em cabeamento estruturado (nível básico): patch panel, organização de rack, identificação de pontos/portas, troca de patch cords, crimpagem simples RJ45 e etiquetagem.
Disponibilidade para viagens frequentes no MT; CNH B e organização de agenda/rotas.
Local de trabalho:
Base: Unidade Sipal — Sorriso/MT
Atuação: Campo (deslocamentos frequentes para todas as unidades Sipal MT)
Horário de Trabalho: Seg à Sex -08h00 às 18h00.
Informações adicionais: Essa vaga também se destina à Pessoas com Deficiência (PCD).