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Analista de Suporte Sr

CLT (Efetivo)Presencial (Local)Rio de Janeiro-RJEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Senior

A Aegea

Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.


A Concessionária

A Águas do Rio, concessionária da Aegea é responsável pelo abastecimento de água e esgotamento sanitário em 27 municípios do estado do Rio de Janeiro, incluindo 124 bairros da capital, atendendo 10 milhões de pessoas.

Durante o período de concessão, iniciado em 1º de novembro de 2021, a companhia realizou o maior investimento em saneamento básico no país, em torno de R$ 39 bilhões. R$ 15,4 bilhões em outorga, para serem aplicados em projetos prioritários dos governos estadual e municipais, e R$ 24,4 bilhões para a universalização dos serviços de água e esgoto, que será alcançada nos primeiros 12 anos, em alinhamento ao novo Marco Regulatório de Saneamento.


Programa Respeito dá o Tom

O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa.

Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.


A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.

Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.


Responsabilidades e atribuições

  • Atuar no suporte técnico de redes e telecomunicações, garantindo a análise e resolução de incidentes.
  • Realizar manutenções e atividades operacionais do dia a dia.
  • Participar da definição de soluções de telecom e redes em projetos corporativos.
  • Apoiar a gestão de serviços e contratos de telecom, incluindo interação com fornecedores.
  • Elaborar documentações técnicas, manuais orientativos e diagramas de processos.
  • Organizar informações discutidas em reuniões e transformar decisões em planos de ação estruturados.
  • Preparar e apresentar reports periódicos à gestão.

Requisitos e qualificações

  • Experiência sólida em suporte técnico com foco em redes e telecomunicações.
  • Vivência com atividades relacionadas a documentação, modelagem de processos e elaboração de relatórios.
  • Organização, autonomia e capacidade de atuar com agilidade em ambientes dinâmicos.
  • Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir reuniões e interagir com fornecedores.
  • Perfil analítico, crítico e proativo, com facilidade para interpretar necessidades técnicas e desdobrar em ações.
  • Desejável conhecimento em estrutura de call center, telemetria, M2M, automação, ambientes de missão crítica e processos de gestão de mudança.
  • Certificações em redes e telecom serão consideradas um diferencial (ex.: Cisco, Mikrotik, Fortinet, ITIL).

Informações adicionais

  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Vale transporte;
  • Vale alimentação e/ou refeição;
  • Zenklub - atendimento direcionado à saúde mental;
  • AE Orienta - Aconselhamento Psicológico, Financeiro, Jurídico e social;
  • Gympass - Acesso a academias e demais atividades de bem-estar;
  • Auxilio creche para as mães;
  • Empréstimo consignado em folha;
  • Participação nos Lucros e Resultados.

#Rio

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Testes
  3. Etapa 3: Triagem
  4. Etapa 4: Entrevista RH
  5. Etapa 5: Entrevista Gestor
  6. Etapa 6: Banco de talentos
  7. Etapa 7: Contratação

Somos um time de Profissionais Além da Conta!

A Aegea é a empresa líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Trabalhamos por um futuro sustentável, colocando nossa paixão na prática fazendo a diferença nos +892 municípios em que atuamos. Levamos saúde, qualidade de vida e dignidade para mais de aproximadamente 39 milhões de pessoas de norte a sul do Brasil. Empenhamos todos os esforços para contribuir com a sociedade por meio de inovações e serviços que vão além do tratamento e da distribuição de água e esgotamento sanitário. Nossa paixão é tornar cada dia melhor tanto o ambiente que oferecemos aos nossos colaboradores, bem como nos serviços que entregamos. Somos uma marca que pede licença para melhorar a vida da população de centenas de cidades, levando bem estar e prosperidade.


Nossos talentos são o que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e suas concessionárias tem de único. Somos formados por mais de 22.000 colaboradores espalhados por diversos cantos do Brasil, levando soluções de saneamento eficiente e sob medida, respeitando as peculiaridades dos locais onde estamos presentes. Trabalhamos diariamente na construção de uma empresa eficiente, diversa, ética e sólida, buscando aprender e evoluir constantemente.